Vertragswechsel/verlängerung

Hallo ​@Susa_ 

willkommen zurück in der o2 Community. 🙂

Wo hast du denn schon ein Angebot erhalten? Hast du online unter Vertragsverlängerung geschaut? 

Wir machen dir gern ein Angebot, bräuchten aber die Information, auf welchem Wege dir schon eins unterbreitet wurde. 

Grüße

Manga

​@Susa_ 

Du hast ja den o2 Grow? Dann nicht online verlängern, du würdest sonst Connect verlieren.

​@o2_Manga 

Ich habe bisher nur unter der Vertragsverlängerung geschaut. Und da ist leider nicht so das richtige bei. Allgemein bräuchte ich nicht mal so viele GB. Aber das war günstigste, was am ehesten passt. 

​@Bumer 

Die Connect Option brauche ich bisher so gar nicht. Gäbe es einen anderen Vertrag, wo die Option bliebe, der günstiger ist?

Das bedeutet also, ich könnte die Connect Option nur behalten, wenn ich den neuen Vertrag telefonisch mache?

Du kannst den o2 Grow erneut verlängern. Dein bisher gesammeltes Datenvolumen bleibt erhalten. Wenn du in einen Volumentarif der 2024er Generation verlängerst, kannst du die Connect Option kostenlos mitnehmen. Das geht aber nur direkt über den Kundenservice, also Chat, Hotline oder hier direkt über o2 Mitarbeiter.

Ich nutze die Connect Option wirklich gar nicht. Der Wegfall wäre also nicht so schlimm.

Tatsächlich würde ich gerne noch weniger zahlen als vorher mit dem Rabatt, wenn es irgendwie geht.

Okay, wieviel Datenvolumen wird denn benötigt? Du kannst 5/10/20/30/60/100/200/300GB zur VVL bekommen. Deinen Preis siehst du dort.

Hallo ​@Susa_ ,es freut mich sehr, dass du deine Verträge verlängern möchtest😊

Ich habe für dich das aktuell beste Angebot mit dem o2 Mobile L geprüft und dir alle Details per E-Mail zugesendet 📧. Für die Rufnummer -48 ohne Handy und für die -44 inkl. Connect (0€), da eine aktive Multicard darin enthalten ist und mit dem iPhone 15 Plus (Bestandskundenaktion) in schwarz 24 Monatsraten.

Bitte nimm dir die Zeit, die Angebote in Ruhe anzuschauen – die sind 8 Tage lang gültig, sodass du ganz entspannt entscheiden kannst, ob du die so annehmen möchtest.

Falls du Änderungswünsche hast oder noch Fragen aufkommen, stehe ich dir natürlich jederzeit gern zur Verfügung. 😊

Liebe Grüße,

Senay

Hallo,

das Angebot wäre mir leider immer noch zu viel. Gibt es noch ein Angebot, wo ich weniger zahlen würde? Und das Handy würde ich jetzt weg lassen. Also nur noch einen Tarif für beide Nummern.

Ich weiß das jeder ein individuelles Angebot bekommt, aber meine Freundin zahlt deutlich weniger bei den mir zuerst angebotenen GB. Vielleicht ist da also noch was zu machen.

Wie lange ist denn noch deine Mindestlaufzeit? Wenn du vorsorglich kündigst, sind die Chancen auf ein besseres Angebot höher.

​@Susa_ Danke für die Rückmeldung.
Schade, dass dir die Angebote noch nicht zusagen.
Magst du nochmal genau angeben für welche Rufnummernendung du wie viel Datenvolumen möchtest?
Dann schauen wir sehr gerne, welchen Tarif wir da für dich zusammenbauen können und finden auch sicher eine passende Kombi.

Gruß
Antje
 

​@Bumer 

Mein Vertrag ist schon fast 1 Jahr zu ende. 

​@o2_Antje 

Es dürfen gerne schon 30 oder auch 40 GB sein, wenn da preislich nichts mehr zu machen ist mit dem letzten Angebot. Gerne auch einen dauerhaften Rabatt. Soweit ich weiß, wird das auch durchaus angeboten. Für die Endnummern -44 und -48

​@Susa_ Konntest du bereits einen Blick auf das Angebot werfen?

Gruß
Antje

Ich habe den Vertrag mit der -48 verlängert.

Der Vertrag mit der -44 am ende wurde gekündigt und es ist auch keine Verlängerung gewünscht.

Die Portierung für die Nummer habe ich veranlasst und es ist eigentlich alles geregelt. Jetzt soll ich mich melden, weil es Rückfragen zur Kündigungsbestätigung gibt. Meine Frage wäre jetzt, was da noch offen ist zum regeln.

Jetzt soll ich mich melden, weil es Rückfragen zur Kündigungsbestätigung gibt. Meine Frage wäre jetzt, was da noch offen ist zum regeln.

es geht nur darum, dass du dich meldest um dich von der Kündigung abzubringen.

Klassischer Text der Winback. Man möchte dich davon abhalten die Firma zu verlassen. 😉

Ok, das hat sich für den anderen Vertrag auf jeden Fall erledigt. Dann kann ich das abhaken. Danke.

Hallo ​@Susa_,

schön, dass du hier von Bumer und The_Voice_70 schon gute Erklärungen erhalten hast und so alles für dich soweit geklärt ist mit gekündigtem Vertrag zum einen und verlängertem Vertrag zum anderen 🙂

Viele Grüße,

Gerrit