Vertragswechsel in die Hose gegangen nach O2 Free L

Hallo @forum-2o, 

oh, da scheint eine Stornierung wohl noch offen gewesen zu sein oder nicht richtig umgesetzt worden zu sein. 

Aber keine Sorge. Dank @Vilureef habe ich sofort reagiert und wieder den Tarif “o2 Free L Connect” mit den Konditionen wie zuvor umgesetzt. Der Tarifwechsel erfolgt innerhalb von 48 Stunden. Bitte warte einmal, bis der Tarifwechsel durchgeführt wurde und der 50%-Kombivorteil eingerichtet wurde. Danach bekommst du eine Tarifbestätigung per E-Mail. 

Ich bin zuversichtlich, dass es diesmal klappt. 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet

Liebe Grüße,

Tobias

merci

Eure Gekonfiguriere ging wohl auch wieder zum xten mal in die Hose.

Gestern um 11:40 kam dann nochmals eine Mail, mit “Zusammenfassung Ihrer neuen o2 Vertragskonditionen” aber Trommelwirbel - mit dem O2 Free S Boost Tarif.

Aber es wurden ja 48h veranschlagt, bis das System O2 das scheinbar bucht - oder auch nicht

Die 48 Stunden sind herum, und Trommelwirbel - ich habe immer noch den falschen Tarif.

Und jetzt? 48 Jahre warten?

Hallo @forum-2o, 

ich verstehe deine Verärgerung. 

Allerdings liegt es gerade an einer technischen Einschränkung. Schaue einmal hier: 

Ich bitte dich daher noch um etwas Geduld. 

Liebe Grüße,

Tobias

Soll man o2 vielleicht ein paar funktionale Computer spendieren?

Moin Moin - heute Nacht kam nun die Mail mit den korrekten Tarif-Details.

Hallo Tobias,

bei mir besteht 1:1 das gleiche Problem und und auch ein Anruf, vier verschiedene Ansprechpartner sowie eine Mail an den Kundenservice konnten mir bisher nicht helfen!

Gruß Micha

Hallo,

@o2_Tobias macht gerade seinen wohlverdienten Urlaub, und wird hier nicht so schnell reagieren können. Die Kundenbetreuung ist auch nicht per Email erreichbar. Probiere morgen ab 10:00 Uhr den Chat.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

Hallo,

Danke für die Info, werde ich morgen probieren!

Gruß Micha 

Hallo @Michael Schnarr, 

nachdem ich aus dem Urlaub wieder zurück bin, möchte ich mich bei dir melden. Konntest du dein Anliegen bereits klären?

Vielen Dank an @Vilureef für deine Unterstützung. 

Solltest du noch Fragen haben, melde dich gerne hier erneut. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @forum-2o, 

passt nun alles für dich?

Melde dich, wenn noch etwas unklar ist. 

Liebe Grüße,

Tobias

Danke für die Antwort, mein Anliegen konnte ich Samstag im Kundenservice Chat klären.

MfG

Hallo @Michael Schnarr, 

das freut mich, dass nun deine Konditionen stimmen. 

Dann bleibt mir nichts anderes übrig, als dir einen schönen Wochenstart zu wünschen. 

Übrigens, schaue gerne einmal in unser digitales Wohnzimmer rein. Dort warten interessante Themen auf dich. Zum Beispiel auch dieses Thema: 

Fachsimple gerne mit.  

Liebe Grüße,

Tobias