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Vertragswechsel falscher Tarif

  • October 11, 2020
  • 6 Antworten
  • 98 Aufrufe
S
Besucher:in

Meine Frau und ich haben gestern unseren Vertrag verlängert haben ein Angebot bekommen was für uns okay war. 

Dieses Angebot wurde per SMS und Mail bestätigt. Heute morgen bekamen wir eine SMS das der Vertrag umgestellt wurde, aber in der app und im Internet sind die alten Verträge hinterlegt. 

Ist da jetzt was bei o2 falsch gelaufen??

Lösung von Bollermann

Die Umstellung der Anzeige in der App dauert 24-48 Stunden. Morgen, spätestens Dienstag sollte die Anzeige richtig sein. Ihr habt doch sonst alles schriftlich ,- also 👍

    6 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • Lösung
    • October 11, 2020

    Die Umstellung der Anzeige in der App dauert 24-48 Stunden. Morgen, spätestens Dienstag sollte die Anzeige richtig sein. Ihr habt doch sonst alles schriftlich ,- also 👍

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    S
    Besucher:in
    • Schmidtz
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 11, 2020

    Es steht ja in der Email ja schon nicht der Tarif drinnen der uns angeboten und den wir gebucht haben. 

    Hatte den unlimited Max gebucht und in der Email steht o2 free L boost online mit 60 GB

    Dann könnte ich auch noch ein Jahr warten und es würde nichts ändern. 

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • October 11, 2020

    @Schmidtz das geht aus deiner Frage nicht vollständig hervor, sorry. Wenn du schreibst, ihr habt die Angebote angenommen, diese wurden bestätigt und nur im Onlineportal ist es "falsch dargestellt", antworte ich darauf. 

     

    Dann bleibt nur der Widerruf , zb per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de und nach vollständiger Abwicklung eine neue VVL 

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    S
    Besucher:in
    • Schmidtz
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 11, 2020

    Kann nicht einer von o2 das einfach umschreiben? Wäre doch für alle einfacher

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • October 11, 2020

    Nein, umschreiben geht nicht

    42! 07.99
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • October 16, 2020

    Hallo @Schmidtz ,

     

    Willkommen hier bei uns in unserer Community. Großartig, dass du nun ein Teil unserer Community bist! :rosette:

    Wie ich sehe hast du hier bereits Unterstützung von @Bollermann und @Denner erhalten. Vielen Dank dafür. Haben dir ihre Antworten weitergeholfen? Konntest du den Vertrag inzwischen widerrufen?

     

    Viele Grße,

    Andrea

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