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Vertragswechsel, aber ab wann zählt er und wie läuft alles ab?

  • January 25, 2026
  • 6 Antworten
  • 41 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo Zusammen,

ich habe letztens mit der o2 Service Hotline Telefoniert weil ich gerne meinen Internet Vertrag abändern lassen wollte. Von aktuell noch o2 Unlimited Max  mit 2. Sim, zu einem neuen Handytarif und einem DSL Anschluss.
Als erstes wurde mir direkt am Telefon gesagt das o2 eh bald meinen Unlimited Max vertrag gekündigt hätte weil ich diesen in einen Mobilen Router per 2. Sim nutze (tue ich seit 4 Jahren) wo ich überrascht war. Aber  jetzt nicht so schlimm ist. Der Mitarbeiter meinte am Telefon das er mir den Unlimited Max Vertrag kündigen würde und ich dafür den O2 Mobile L OL (2024) als Hauptvertrag bekommen würde (mit Sonderkondition). Dazu kommt dann noch der DSL 250 Vertrag.
Der Mitarbeiter meinte das er sich um alles kümmert und ich soweit nichts machen brauche.
Woher weiß ich aber ab wann die neuen Verträge laufen/funktionieren und ob auch wirklich mein alter (Unlimited Max) Vertrag gekündigt wurde? Eine Rufnummermitnahme ist auch abgesprochen gewesen.

Die Sim-Karte hätte ich hier schon liegen, habe aber potenziell angst das wenn ich diese Aktiviere ich sonst kein Internet mehr zuhause habe da meine anderen beiden Sim-Karten deaktiviert werden (da es ja ein Wechsel sein sollte).

Des weiteren war der Mitarbeiter so freundlich und meinte, das er mir die Versandkosten so wie eine Differenz von den Anschlussgebühren (nach Abzug eines Rabattes) als Gutschrift zukommen lässt, so das ich durch den Wechsel keine Extra kosten habe. Er sagt das keine Mehrkosten auftreten und ich dann nach dem Wechsel etwas günstiger im Monat bin.

Wie läuft das alles ab?
Soweit ich sonst weiß habe ich am 2.2.26 den Techniker Termin für die DSL Freischaltung. aber bis dahin möchte ich ungerne mein Handy wieder als Hotspot nutzen.

Entschuldigt bitte für den langen Text, ich versuche das ggf nochmal in Stichpunkte hier drunter zu verfassen.

Aktueller Vertrag: o2 Unlimited Max
Wechsel auf: O2 Mobile L OL (2024) so wie DSL 250
Rufnummermitnahme mit Inbegriffen
Neuer Hauptvertrag dann: O2 Mobile L OL (2024)
Datum des Wechsels: Unbekannt
Wie läuft das mit der Gutschrift ab?
Automatische Vertragskündigung vom Altvertrag?
Was passiert wenn ich meine neue Sim-Karte aktiviere, alte Sim-Karte(n) dann deaktiviert?

Könnte mir da ggf. ein Mitarbeiter die Fragen und den Ablauf aufklären?

Mit Freundlichen Gruß,
Cedric

6 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • January 25, 2026

Was hast du so alles an E-Mails von o2 bekommen?

D
Besucher:in
  • Dentox
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 25, 2026

​@Bumer 
Als erstes habe ich eine email bekommen für die Freigabe meiner Rufnummer zur Rufnummermitnahme,
danach habe ich eine email erhalten mit den Gesetzlichen Pflichtinformationen zu den o2 Produkten, danach das Angebot wo ich die Verträge drüber annehmen konnte.
Paar minuten später kamen dann zwei emails mit den Daten zur Rufnummermitnahme.
Danach kam die email mit der Bestellbestätigung, da ich das Angebot angenommen habe.
Nach der Bestellbestätigung kamen zwei emails einmal mit dem Auftragsstatus zum DSL Anschluss und einmal mit der Auftragsbestätigung für den Mobilfunkvertrag.
Am nächsten Tag kam dann eine email mit dem Aktivierungstermin für meinen DSL Anschluss (Techniker Termin). Eine Email mit für den Gratis 6monats Chatgpt Zugang. Danach habe ich zwei emails das die sim und der Router Versendet wurden.

Einige Tage später kam dann eine email das mein DSL Anschluss bald aktiviert wird und ich den Inbetriebservice des Routers via Mitarbeiter nutzen kann.
Am letzten Mittwoch kam dann genau die selbe email.
Und das ich meine Sim-Karte aktivieren kann wenn ich diese schon habe.

das war so der ganze email Ablauf.

 

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 25, 2026

Hallo ​@Dentox,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe mir alles gerne einmal angeschaut, es ist genauso wie von dir beschrieben durchgeführt worden - bis auf diese Gutschrift und die Kündigung deines alten Mobilfunkvertrags. 

Natürlich weiß ich nicht, ob  das noch nachträglich gemacht werden sollte, wenn der neue Vertrag aktiviert ist. Einen entsprechenden Vermerk konnte ich allerdings nicht finden. 

Wir können den alten Mobilfunkvertrag nur regulär mit einem Monat Kündigungsfrist kündigen. Gib uns gerne Bescheid, wenn wir das so machen sollen. 

Der DSL-Auftrag sieht gut aus, die Aktivierung ist für den 02.02.2026 vorgesehen. 

Du kannst die SIM-Karte übrigens in einem Router nutzen, wir kündigen aufgrunddessen sicher keine Verträge. 

Viele Grüße

Giulia

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D
Besucher:in
  • Dentox
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 25, 2026

Hallo ​@o2_Giulia ,

vielen Dank für die Rückmeldung.
Soweit ich weiß war das mit dem Kollegen so abgemacht das der Vertrag gewechselt wird, dazu gehört meiner Meinung nach auch die Kündigung des alten Vertrages.
Wie sieht das denn dann aus mit dem Beginn beider Verträge?
Vermutlich bei beiden bei der Aktivierung?

Mit der Nutzung der Sim-Karte in einem Router hatte ich damals schonmal gefragt. da wurde mir auch bestätigt das es erlaubt sei. Am Telefon wurde mir aber gesagt das o2 sowas nicht möchte und deswegen in naher Zukunft den Vertrag gekündigt hätte und mein Account gesperrt hätte für diesen Vertrag (Unlimited Max).

Dann kann ich mich aber leider drauf einstellen das ich nächsten Monat leider Doppelt bezahlen darf weil sich alle Verträge vermutlich Überschneiden?


Und es wurde kein Vermerk gemacht bezüglich der Differenz und der Versandkosten von dem Kollegen?
Das finde ich leider etwas Merkwürdig. da würde ich ggf nochmal abwarten ob da was Automatisch passiert. Ansonsten wäre es ja Kundenbetrug :/ .

Mit freundlichen Gruß,
Cedric

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • January 26, 2026

Hallo ​@Dentox ,
für den o2 Mobile L Vertrag  ist noch keine Sim--Karte bei dir angekommen oder hattest du direkt eine eSim-Aktivierung veranlasst ? 
Sobald die SIM-Karte aktiviert ist, beginnt auch der Vertrag zu laufen. 
Der DSL Vertrag sollte dann, wie Giulia schon geschrieben hat, am 02.02.2026 laufen. 
Ich würde den o2 Unlimted Vertrag nicht kündigen, bis auch wirklich der DSL Vertrag läuft. 
Sollten dann hierfür doppelte Kosten anfallen wegen der Überlappung, schreibe ich dir diese gut. 
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
D
Besucher:in
  • Dentox
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 26, 2026

Hallo ​@o2_Solveig ,

 

die Sim-Karte habe ich hier bereits liegen.

 

Die Aktivierung mache ich dann am 2.2.26 wenn auch der Techniker für den DSL Anschluss war da und dieser Funktioniert, dann sollte ich ja entweder eine Rechnung für beides zusammen bekommen oder zwei Rechnungen wenigstens zeitgleich.

 

Ok, dann weiß ich mit dem Unlimited vertrag Bescheid und warte den DSL Anschluss ab.

 

Vielen dank das sie mir die Überlappung dann als Gutschrift zukommen lassen werden. Das nimmt meine Leichten sorgen bezüglich der Kosten.

 

Bezüglich der Sim-Karte, ich denke mal sobald ich diese Aktiviere habe ich dort auch eine andere Handynummer und muss danach selber die Rufnummermitnahme beantragen? Oder passiert das durch die aktivierung dann automatisch?

 

mit freundlichen Gruß,

Cedric

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