Und was ist jetzt deine Frage? Setze das Häkchen und klicke anschließend auf Kostenpflichtig bestellen.

Hallo,das habe ich gemacht.Bekomme aber keine Bestätigung per Mail.

Die kommt noch.

Normalerweise kommt die doch direkt?

Ja, innerhalb weniger Minuten. Steht schon die neue Laufzeit unter Vertragsdaten?

Hallo,leider Nein.Weiter unten steht das das 24 Stunden dauern kann.

Aber die Bestätigung kommt normalerweise sofort.

Stand das da, nach dem du Kostenpflichtig bestellen gedrückt hattest?

Nein

Dann führe die VVL erneut durch, denn es hat bei dir nicht geklappt.

Habe die VVL wieder gemacht.Es geht nicht.

Wa steht denn da, wenn du auf Kostenpflichtig bestellen gedrückt hast?

Also unten steht das man nach 24 Stunden per SMS benachrichtigt wird.

Du musst erst das Häkchen setzen und dann auf Kostenpflichtig bestellen drücken.

Hallo,danke fûr die Hilfe.Aber das habe ich gemacht.

Vielleicht ist das ja ein Fehler bei O2?

Hast du einen Screenshot davon, wenn du auf Kostenpflichtig bestellen gedrückt hast?

Also wenn ich auf kostenpflichtig bestellt habe gedrückt habe passiert nix.

Kurios, mein Screenshot ist erst ein paar Tage alt. 🤔 

Probiere es mal auf einen anderen Gerät.

Habe auch schon auf einen Laptop getestet.

Ok Danke

Hallo ​@Patrick2025,

wie schade, dass es online mit deiner Vertragsverlängerung so gar nicht geklappt hat.

Eine Störung unserer Seite wurde uns zumindest nicht angezeigt. Gut, dass dir Bumer mit Rat bei Seite stehen konnte, vielen dank auch von meiner Seite 🙂

Konntest du dich schon an die Kolleg:innen in unserem Chat wenden, oder hast du es nochmal online versucht?

Viele Grüße,

Gerrit