Hallo liebes o2-Team,
ich habe jeweils einen Mobilfunkvertrag und einen DSL-Vertrag unter einzelnen Kundennummern. Vor wenigen Tagen habe ich mit einem sehr freundlichen Kollegen von euch telefoniert, der meinte, dass ich beide Verträge auch unter einer Kundennummer laufen lassen könnte. Im Zuge dessen würde auch der Kombi-Vorteil möglich sein. Bisweilen wurde dieser Ihrerseits immer abgelehnt, da diese Verträge immer unabhängig voneinander waren. Hierdurch würde ich auf den zweiten Vertrag die 50% Preisvorteil bekommen. Gerne würde ich so meinen bestehenden Mobilfunkvertrag verlängern.
Jeder vergebliche Anruf Ihrer Hotline hat dieses Prozedere als nicht machbar angesehen, sowie verwiesen, dass der Kombivorteil dennoch möglich sei. Jedoch hat dies schon in der Vergangenheit nicht funktioniert.
Kurz: Ich würde gerne meinen Mobilfunkvertrag (o2 Free M Boost) unter dieser Prämisse verlängern. Ggf. gerne auch noch die alte “mobile Festnetznummer” auf den richtigen Ort bzw. mit der richtigen Ortsvorwahl (kostenlos) umstellen wollen.
