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Vertragsverlängerungsangebot mit Connect Option telefonisch nicht möglich

  • April 20, 2026
  • 5 Antworten
  • 47 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo liebes O2 Team und liebe Community,

 

ich wollte meinen Mobilfunk Vertrag verlängern (aktuell Mobile M Boost Online) mit einem iPhone 17 Pro 256gb in blau dazu. Als Angebot am Telefon wurde mir der Mobile L mit 100GB und Handy angeboten. Auf mehrfache Nachfrage, ob die Connect Option kostenfrei für Bestandskunden dabei ist, wurde das mehrfach bestätigt. Dass die Verlängerung der Option möglich ist, steht auch in meinem Portal bei der VVL, allerdings nur telefonisch möglich. Nachdem ich das Angebot per Mail bekommen habe, ist die Connect Option nicht mehr zu finden. Nochmal angerufen wurde mir gesagt, dass das bei mir nicht möglich ist. Gegenteiliges liest man hier im Forum oft genug. Es ist schade, dass nach über 10 Jahres als Kunde es scheinbar nicht möglich ist, das Versprechen laut Webseite einzuhalten. Vielleicht ist es einem Moderator hier möglich, mir ein passendes Angebot zu machen, mit kostenfreier Connect Option. Der Vertrag ist bereits zum 22.07.2026 gekündigt, da das die Option bei O2 ist, die mich bis jetzt gehalten hat.

 

Vielen Dank, Dennis 

5 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 20, 2026

Der Vertrag ist bereits zum 22.07.2026 gekündigt…

…Bestpreis ist dann ab 23.05.2026 möglich!

N
Einsteiger:in
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  • NetzNinja
  • Einsteiger:in
  • April 21, 2026

Bei mir war es ähnlich, nur dass es mir erst nicht mitgeteilt wurde, dass sie dabei wäre und ich nur gedacht habe, dass sie eh dabei wäre wie beim jetzigen Vertrag.

Auf mehrfacher Nachfrage, keine kostenlose Connect Option möglich, kann sie für 5 Euro dazu buchen. 

Habe gerade die Umstellung auf den O2 Mobile S plus vorgenommen. 

Was soll's, ich wollte mir aber nicht nochmal den Stress machen und widerrufen, hatte schon einige Male in der Hotline angerufen. 

Nutze dann keine Connect Option 

 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 21, 2026

​@NetzNinja 

ich würde widerrufen und dir im Anschluss hier ein Angebot mit Connect-Option erstellen lassen.

 

    D
    Besucher:in

    ​@Bumer Bestpreis ist schön und gut, der Preis war an sich auch in Ordnung, aber eben ohne Connect-Option für Bestandskunden. Wenn ich den Hinweis zur kostenfreien Übernahme der Option im Portal sehe, dann sollte er doch auch zu genau dem Zeitpunkt schon möglich sein, meinst du das ändert sich dann ab dem 23.05. nochmal?

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 21, 2026

    In den letzten 2 Monaten der Mindestlaufzeit bekommst du den besten Preis, die Connect-Option ist davon unabhängig. Wieviel Datenvolumen brauchst du denn wirklich im Monat? Vom o2 Mobile L (2024) würde ich abraten, da du bei dem nicht dein gesamtes Datenvolumen kostenlos in der EU nutzen kannst. Da würde ich weiter beim o2 Mobile M Boost (2023) bleiben.

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