Bis vor ca einer Woche wurden mir noch Angebote zur Verlängerung angezeigt. Seitdem nicht mehr. Will ich online verlängern, lädt die Seite fleißig neu, es wird aber nichts angezeigt.

hast mal unter Rechnungen/Jahresübersicht geschaut ob da ein offener Betrag steht?

@Rhythmuskaeferchen 

Ja, das kommt öfter vor. 

Wenn du einige Tage Geduld hast, kannst du hier ein Angebot erhalten. 

Dazu schreibe bitte, welchen Tarif/Option und ggf welches Handy →  Modell, Farbe, Speichergröße. 

Ist deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt? 

Hab ich. Dort steht der Betrag für November 2024 noch als offen da. Dieser ist aber erst am 20.11. fällig. SEPA-Mandat läuft durch…
 

Gerne. Allerdings hätte ich gerne mehrere mögliche Sachen einfach online angezeigt, um dann überlegen und wählen zu können. Die E-Mail-Adresse ist in meinO2 korrekt.

Interessant wären:

O2 Free M Boost (wurde mir letztens für knapp 10 Euro angezeigt) entweder ohne Handy oder lit Handy mit dem Iphone 15 pro 128 GB oder Iphone 16 pro 128 GB.
 

Allerdings hätte ich gerne mehrere mögliche Sachen einfach online angezeigt, um dann überlegen und wählen zu können.

so sollte das normalerweise auch sein. Du kannst ein Ticket beim Kundenservice für die Technik aufgeben, damit das repariert wird. Am schnellsten geht das beim Chat.

https://www.o2online.de/kundenservice-chat

Das würde mich wundern weil o2 immer 7 Tage nach Rechnungsstellung abbucht. Heisst die Verlängerung funktioniert nicht weil die Rechnung nicht bezahlt wurde

Ich würde mal behaupten, ich weiß richtig gut, ob meine Rechnungen bezahlt sind oder nicht.

Es liegt tatsächlich eine technische Störung laut Chat bei mir vor. Man will sich drum kümmern…

Bei mir öffnen sich auch keine Angebote zur Vertragsverlängerung. Ich habe 4 Verträge und bei den Verträge mit Connect Option funktioniert es nicht. Bei den beiden Verträgen ohne bekomme ich Tarife angezeigt. Ich denke, dass die da auch noch am “Umbauen” sind weil z.B. eine Verlängerung mit Connect Option online nicht möglich ist.

bei den Verträge mit Connect Option funktioniert es nicht.

bei mir ja.

Hallo ​@Rhythmuskaeferchen,

willkommen in der o2 Community
Kannst du mittlerweile selbst online verlängern? Wenn du weiterhin Connect nutzen möchtest, können wir dir gerne ein Angebot machen. Was schwebt dir genau vor?

Liebe Grüße, Maren

Hallo ​@joker7 ,

aktuell ist es nicht möglich, mit der Connect-Option selbst in die neuen Tarife zu verlängern. Wenn du möchtest, können wir dir Angebote für deine Verträge erstellen. Was schwebt dir da vor?

Liebe Grüße, Maren

Hallo Maren,

interessant wäre für mich der O2 Mobile M, allerdings nur mit kostenloser Connect Funktion. Sollte dies nicht möglich sein, würde ich bei meinem alten Free M Boost noch einmal bleiben und verlängern. Dies geht online inzwischen wieder.

o2_Giulia, 22.11.2024 20:56: Vollzitat entfernt

Bitte keine Vollzitate. Schreibe direkt in das Antwortenfeld und nutze das @ Zeichen + Username wenn du jemanden ansprechen möchtest.

Hallo ​@o2_Maren

interessant wäre für mich der O2 Mobile M, allerdings nur mit kostenloser Connect Funktion. Sollte dies nicht möglich sein, würde ich bei meinem alten Free M Boost noch einmal bleiben und verlängern. Dies geht online inzwischen wieder.

​@Rhythmuskaeferchen 

welcher Tarif wird dir online günstiger angezeigt? Der o2 Mobile M (2024) oder der o2 Free M Boost? Wenn es letzterer ist, kannst du gleich online verlängern.

Guten Morgen ​@Rhythmuskaeferchen,

ich habe dir soeben das Angebot für den o2 Mobile M 30 GB mit Connect zugeschickt. Aktuell profitierst du von sehr hohen Rabatten, die bis Anfang Februar 2025 gültig sind. Es wäre sinnvoll, noch etwas abzuwarten, um zu einem späteren Zeitpunkt zu verlängern. Wenn du jedoch keine Lust hast zu warten, kannst du auch beruhigt verlängern, denn das Angebot ist bereits sehr attraktiv.

Bitte schaue dir das Produktdatenblatt an, dort findest du alle Details zum Tarif. Das Angebot ist 8 Tage gültig und verfällt, wenn es nicht angenommen wird.

Was sagst du zu dem Angebot?

Liebe Grüße, Maren

Behaupten ja stimmen nein.

Gehe ich nicht weiter darauf ein. Wie du dem Screenshot entnehmen kannst, entsprechen deine Behauptungen nicht der Wahrheit.

Guten Morgen ​@o2_Maren,

da hast du natürlich recht, denke ich mal dran lang. Das Angebot ist grundsätzlich top.

​@Bumer 

der O2 Free M Boost ist in der Verlängerung tatsächlich günstiger, hat aber keinen dauerhaften Rabatt wie der Mobile M (2024). Deswegen überlege ich. Die Gefahr ist jedoch, dass beim Free M Boost die Connectfunktion dann nach 24 Monaten wegfällt, weil der Tarif  in zwei Jahren dann gar nicht mehr verlängerbar sein könnte. Deswegen überlege ich gleich zu wechseln und die kostenlose Connectfunktion mitzunehmen.

​@Rhythmuskaeferchen 

Hallo ​@Sandroschubert,
eine Mahnung kann ein Grund das das man nicht verlängert kann, aber das ist nur ein Grund, es gibt noch viele andere. Ein Hinweis genügt und dann kann jeder selbst nachprüfen oder sich an uns vertrauensvoll wenden und nachfragen ob was offen ist.
Liebe Grüße, Maren

​@o2_Maren 

im Topic befinden sich noch einige Vollzitate.

Hallo ​@Rhythmuskaeferchen,

du hast genügend Zeit, in Ruhe nachzudenken. Selbst wenn das Angebot ausgelaufen ist, können wir jederzeit ein neues erstellen.

Liebe Grüße, Maren