Hallo,

ich habe im Februar zusätzlich zu meinem Hauptvertrag (o2 Grow) 4 weiter Verträge abgeschlossen für die ich jeweils den Kombivorteil nutzen wollte.

Schnell lernte ich, dass bei Vetragsabschluss der Kombivorteil mit aufgeführt werden muss, was bei mir nicht der Fall war. Somit kann ich erst mit einer Vertragsverlängerung den Kombivorteil nutzen.

Seit ein paar Tagen kann ich die 4 Verträge jetzt verlängern.

Vorweg: Alle Tarife sind von den Leistungen her vollkommen überdimensioniert, sodass sogar der o2 Mobile S für jede Rufnummer ausreichen würde. Es geht hier also um eine reine Kostenreduzierung.

Hier der Status Quo:

1. o2 Grow - 24,99 € monatl.
2. o2 Free L Boost - 39,99 € monatl.
3. o2 Free L Boost - 39,99 € monatl.
4. o2 Free L Boost - 39,99 € monatl.
5. o2 Free Unlimited Max (2021) - 49,99 € monatl.

Online werden mir folgende Konditionen zur Vertragsverlängerung angeboten:

o2 Grow - aktuell 24,99 € monatl.:

1. o2 Mobile S Boost Plus - 29,99 € monatl. (regulär 29,99 €)
2. o2 Grow - 29,99 € monatl. (regulär 29,99 €)
3. o2 Mobile M - 30,49 € monatl. (regulär 32,99 €)
4. o2 Mobile M Plus - 30,49 € monatl. (regulär 34,99 €)
5. o2 Mobile Unlimited Basic - 30,49 € monatl. (regulär 32,99 €)
6. o2 Mobile M Boost - 35,49 € monatl. (regulär 37,99 €)
7. o2 Mobile L - 42,99 € monatl. (regulär 42,99 €)
8. o2 Mobile Unlimited Smart - 42,99 € monatl. (regulär 42,99 €)
9. o2 Mobile L Boost - 47,99 € monatl. (regulär 47,99 €)
10. o2 Mobile XL - 62,99 € monatl. (regulär 62,99 €)
11. o2 Mobile Unlimited Max - 99,99 € monatl. (regulär 99,99 €)

An der Hotline (0176 88814777) wurde mir heute angeboten für 21,99 € monatl. im o2 Grow zu verlängern und den Vertrag als Geber für die Kombivorteile zu setzen.
Klingt für mich in Ordnung.

Anders sieht es bei den 4 anderen Verträgen aus.

Online werden mir folgende Konditionen zur Vertragsverlängerung angeboten:

o2 Free L Boost - aktuell 39,99 € monatl.:

1. o2 Mobile M Boost - 36,49 € monatl. (regulär 37,99 €)
2. o2 Mobile L - 40,99 € monatl. (regulär 42,99 €)
3. o2 Free L Boost - 40,99 € monatl. (regulär 44,99 €)
4. o2 Mobile Unlimited Smart - 40,99 € monatl. (regulär 42,99 €)
5. o2 Mobile L Boost - 42,49 € monatl. (regulär 47,99 €)
6. o2 Mobile XL - 55,99 € monatl. (regulär 62,99 €)
7. o2 Mobile Unlimited Max - 99,49 € monatl. (regulär 99,99 €)

Hier wurde mir an der Hotline gesagt, dass lediglich der Wechsel alt o2 Free L Boost zu neu o2 Mobile L Boost mit Kombivorteil für 23,99 € monatl. (→ 50% vom regulären Preis von 47,99 €) möglich sei. Ein downgrade in den o2 Mobile S (Boost) oder o2 Mobile M (Boost) sei auch ohne Kombivorteil nicht möglich. Hier bin ich skeptisch. Online ist ein downgrade möglich. Aufgrund des Online-Angebots erwarte ich mindestens:

o2 Free L Boost zu o2 Mobile M Boost mit Kombivorteil für 18,99 € monatl. (→ 50% von 37,99 €)

oder sogar

o2 Free L Boost zu o2 Mobile S Boost mit Kombivorteil für 13,99 € monatl. (→ 50% von 27,99 €)

Ähnlich beim o2 Free Unlimited Max (2021).

Online werden mir folgende Konditionen zur Vertragsverlängerung angeboten:

o2 Free Unlimited Max (2021) - aktuell 49,99 € monatl.

1. o2 Free Unlimited Max (2021) - 52,99 € monatl. (regulär 59,99 €)
2. o2 Mobile XL - 53,99 € monatl. (regulär 62,99 €)
3. o2 Mobile Unlimited Max - 54,99 € monatl. (regulär 99,99 €)

Hier wurde mir an der Hotline gesagt, dass lediglich der Wechsel alt o2 Free Unlimited Max (2021) zu neu o2 Mobile Unlimited Max mit Kombivorteil für 49,99 € monatl. (→ 50% vom regulären Preis von 99,99 €) möglich sei. Ein downgrade ist auch online nicht möglich, aber der alte Vertrag lässt sich online ohne Wechsel verlängern und sollte daher auch den Kombivorteil genießen könne. Aufgrund des Online-Angebots erwarte ich mindestens:

o2 Free Unlimited Max (2021) zu o2 Free Unlimited Max (2021) mit Kombivorteil für 29,99 € monatl. (→ 50% von 59,99 €)

Kann man den Kombivorteil selbstständig bei einer Vertragsverlängerung über die App / online pro Vertrag einbuchen?
Muss ich in meinem Fall über eine Hotline gehen?
Ist meine Vorstellung buchbar?

1. o2 Grow zu o2 Grow als Kombivorteil-Geber für 21,99 € monatl. (regulär 29,99 €)
2. o2 Free L Boost zu o2 Mobile M Boost mit Kombivorteil für 18,99 € monatl. (→ 50% von 37,99 €)
3. o2 Free L Boost zu o2 Mobile M Boost mit Kombivorteil für 18,99 € monatl. (→ 50% von 37,99 €)
4. o2 Free L Boost zu o2 Mobile M Boost mit Kombivorteil für 18,99 € monatl. (→ 50% von 37,99 €)
5. o2 Free Unlimited Max (2021) zu o2 Free Unlimited Max (2021) mit Kombivorteil für 29,99 € monatl. (→ 50% von 59,99 €)