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Vertragsverlängerung ZusatzPack kündigen?

  • August 28, 2025
  • 3 Antworten
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M
Besucher:in

Hallo, ich habe gestern eine Vertragsverlängerung (mit neuem Handy) abgeschlossen. Durch die Angebote die ich bekommen habe stand ein monatlicher Preis von ca. 55€ da. So weit, so gut. Wenn ich dann aber weiter gegangen bin, stand plötzlich 67€. Plötzlich stand noch HD 12 EUR (Laufzeit bei 03.01.2026) da. Wir dachten, es hätte irgendwas mit dem Handy zutun o.ä, (vielleicht auch mit dem alten?) also haben wir das bestätigt. Die 4 Monate zahl ich meinetwegen 12 Euro.

In der Vertragsemail steht jetzt aber plötzlich, dass dieses HD-Zeug zum Filme ausleihen ist und eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten hat?? 
Ich möchte dieses Zusatzpack gar nicht haben und habe es auch NIEMALS ausgewählt?? Was kann ich tun?

 

Edit o2_Kathi 28.08.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu o2 Mobilfunk

3 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • August 28, 2025

du kannst widerrufen per Mail widerruf@cc.o2online.de 

hast du direkt über die O2 Webseite bestellt?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • August 28, 2025

Was kann ich tun?

gar nichts. Das Pack wird regulär am 03.01.2026 deaktiviert. Die 24 Monate beziehen sich auf das Startdatum. Du hast den Vertrag ursprünglich bei einem Reseller abgeschlossen.

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Sandroschubert
Sächsin
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • August 29, 2025

Hallo ​@millix ,

Willkommen hier in der Community.
Das genannte Pack beinhaltet tatsächlich, dass du dir Filme in HD ausleihen kannst,
über den o2 App & Entertainment Shop.
Dieses Pack wurde bei Vertragsabschluss im Dezember 2023 mitgebucht.

Dieser Betrag stand auch in der schriftlichen Vertragszusammenfassung.  😊

Ich sehe aber, dass hier das Pack bereits zu heute deaktiviert worden ist.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria

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