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Vertragsverlängerung zu schlechteren Konditionen als Neukunde

  • December 8, 2025
  • 8 Antworten
  • 101 Aufrufe
H
Besucher:in

Derzeit könnte ich meinen Vertrag verlängern. Als ich mir die vorgeschlagenen Angebote angesehen habe musste ich feststellen dass die Angebote schlechter sind als die für Neukunden (für den Unlimited Tarif soll ich 60 Euro zahlen, und der Neukunde zahlt 40 Euro). Selbst die Kundenhotline ist da wenig hilfreich um dieses zu klären, da dort nur eine KI dran ist und einen zum verzweifeln bringt.

Lösung von o2_Senay

Hallo ​@Hans Hilfreich, schön, dass du dich hier meldest und an einer Vertragsverlängerung interessiert bist. 🙂 Bitte entschuldige die Wartezeit, es ist momentan sehr viel los hier bei uns und deshalb kommt es bei unseren Antworten zu Verzögerungen. Ab jetzt geht es aber ganz schnell. 😌

Ich habe gerne für dich nachgeschaut und aktuell das bestmögliche Angebot mit dem o2 Mobile Unlimited Max 2025 dir per E-Mail zugeschickt. Unser Angebot ist 8 Tage gültig, so dass du in Ruhe entscheiden kannst, ob du es so annehmen möchtest.

Falls du Änderungswünsche hast oder noch weitere Fragen dazu hast, sag uns Bescheid.

Liebe Grüße,

Senay✨

8 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • December 8, 2025

Vertragsverlängerung zu schlechteren Konditionen als Neukunde.

pauschal ist das nicht richtig.

Wo genau hast du nachgesehen? Und welches Angebot interessiert dich genau?

H
Besucher:in
  • Hans Hilfreich
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 8, 2025

Über "Mein O2" in der Vertragsverlängerung wird mir der Unlimited 300MBit/s für 59,99€ angeboten. Geht man über normale O2 Seite zu den Handytarifen als Neukunde, wird dort der Unlimited Max für 39,99€ angeboten.

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • December 8, 2025

Wie lange ist noch deine Mindestlaufzeit? Welchen Tarif hast du aktuell und was bezahlst du dafür?

H
Besucher:in
  • Hans Hilfreich
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 9, 2025

Vertrag läuft noch bis Anfang nächsten Jahres (Feb/März). Und derzeit habe ich den Unlimited on Demand für 59,99€.

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • December 9, 2025

Dann ist klar warum du solche schlechten Angebote bekommst, du zahlst Vollpreis. Tipp: kündige vorsorglich, wenn die Angebote nicht besser werden, schließt du einen Neuvertrag ab und portierst im Anschluss deine alte Rufnummer.

internes Portierungsformular

schließe aber keinen Vertrag mit Kombivorteil ab.

o2_Senay
  • o2_SenayModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • December 17, 2025

Hallo ​@Hans Hilfreich, schön, dass du dich hier meldest und an einer Vertragsverlängerung interessiert bist. 🙂 Bitte entschuldige die Wartezeit, es ist momentan sehr viel los hier bei uns und deshalb kommt es bei unseren Antworten zu Verzögerungen. Ab jetzt geht es aber ganz schnell. 😌

Ich habe gerne für dich nachgeschaut und aktuell das bestmögliche Angebot mit dem o2 Mobile Unlimited Max 2025 dir per E-Mail zugeschickt. Unser Angebot ist 8 Tage gültig, so dass du in Ruhe entscheiden kannst, ob du es so annehmen möchtest.

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Liebe Grüße,

Senay✨

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 5, 2026

Hallo ​@Hans Hilfreich ,

nun sind ja schon einige Tage vergangen und ich wollte nur kurz nachfragen,
wie du dich entschieden hast?

Hat dir das Angebot gefallen?

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 7, 2026

Hallo ​@Hans Hilfreich ,

da du dich hier nicht wieder zurück gemeldet hast, 
gehe ich davon aus, dass du deinen Vertrag bereits erfolgreich verlängert hast.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße Maria

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