Hallo ,
Ich habe gestern gegen 10.00 Uhr telefonisch eine VVL von o2 Unlimited zu All in One XL gebucht inkl Homebox ohne 69 € Anschlussgebühr gebucht.
Gegen 13.00 Uhr kam dann eine Bestätigungs-SMS und das ich innerhalb der nächsten 24 Stunden alles per E-mail zugeschickt bekomme.
Dies ist aber nun immernoch nicht passiert.
Auch ist mein Vertrag unter Mein O2 um 2 Jahre verlängert worden, aber da steht immernoch O2 Free Unlimited.
Kann sich das mal bitte jemand anschauen?
Vielen Dank im Voraus
Hey
eile mit Weile ;) So eine Vertragsumstellung kann zwischen 24 und 48 Stunden dauern. Wie sieht es denn aktuell aus? Wurde alles umgestellt?
Viele Grüße,
Flo
Nein !
Hallo
gut, dass du dich meldest 
Leider ist der Auftrag für die Tarifumstellung auf einen Fehlerstatus gelaufen. Ich habe den Fall an die Technik weiter geleitet.
Sobald ich etwas höre, melde ich mich wieder.
Gruß, Solveig
Hallo
der Fehler soll nun behoben sein.
Wir haben die Verlängerung und den Tarifwechsel gerade angestoßen.
Ersteres sollte bereits bestätigt worden sein, letzteres wird morgen durchgeführt.
Vielen Dank für deine Geduld!
Viele Grüße,
Kurt
Danke!
Und wann kommt nun mein HomeDsl bzw die Homebox 2?
Hallo
du solltest sehr bald eine Mail einer Rufnummer bekommen, über welche du den DSL-Anschluss ordern und bestätigen kannst.
Bitte gib uns Montag nochmal Bescheid, sollte dich bis dahin keine Mail erreicht haben.
Viele Grüße,
Kurt
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