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Vertragsverlängerung wurde widerrufen


Hallo zusammen, ich weiß nicht ob ich lachen, weinen oder schreien soll.

Ich habe am 02.08.26 meinen Vertrag online verlängert, einen Tag später habe ich gesehen das es mit Smartphone günstiger wird, ich also direkt den Vertrag widerrufen, da ich auf das neue Pixel 11 gewartet habe. Der Widerruf wurde auch eingestellt und es wurde wieder auf meinen alten Vertrag umgestellt. Nun habe ich am 12.08.26 den Vertrag inkl. Smartphone zu einen super Preis verlängert. Heute bekomm ich dann eine E-Mail zu dem Widerruf vom 03.08.26, jetzt wurde mein am 12.08.26 abgeschlossener Vertrag widerrufen. Ich Frage mich kann da keiner ein Datum lesen? 🤔 Ich mein der Widerruf war vom 03.08.26. dann habe ich direkt in der Hotline angerufen dort könnte man mir nicht helfen man können mir nur einen teureren Vertrag geben, das wollte ich nicht, also per Chat in die beschwere Abteilung auch dort wurde ich nicht verstanden und mir sollte wieder ein anderes Smartphone ans Bein gebunden werden. Als ich meinte Nein, Stopp!!! Würde ich direkt wieder in die Hotline verwiesen, da wollte man mir wieder was anderes ans Knie nageln. Ich weiß jetzt nicht was ich weiter machen soll, ich möchte gern den Tarif auf der Vertragsverlängerung mit dem Pixel 11 zu den gleichen Konditionen, das kann doch nicht so schwer sein. Vielleicht kann mir ja ein Experte helfen... Ggf hilft hier auch nur der o2 Shop

10 Antworten

poales
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  • August 14, 2026

Vorsicht,  im Shop gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht, 

da gilt was du unterschreibst. 


  • Autor
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  • August 14, 2026

poales ich weiß 😩 aber irgendjemand muss mir doch helfen können 😩


poales
Legende
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  • August 14, 2026

wie ist jetzt der Stand, 

ist die 2. Vertragsverlängerung auch schon rückabgewickelt?


  • Autor
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  • August 14, 2026

Ja die zweite Vertragsverlängerung welche weiterlaufen sollte wurde von einem Mitarbeiter widerrufen 


poales
Legende
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  • August 14, 2026

das heißt  der alte Vertrag ist wieder eingesetzt

und das Handy auch widerrufen ? 


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 14, 2026

Das mit dem Handy könnte mir keiner am Telefon oder Chat sagen ob das auch widerrufen ist 


poales
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  • August 14, 2026

im Zweifel widerrufe per Mail widerruf@cc.o2online.de

der Hardware-Rabatt sird nicht auf einen anderen Vertrag übertragen 


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 14, 2026

Das ist es ja ich will ja den Vertrag nicht widerrufen, aber ich weiß aktuell nicht was der Stand ist, ist das Handy mit widerrufen oder nur der Tarif 😩


Frau Bollermann
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@Witcheffect 

Wurde evtl die Hardware abgelehnt ? 


  • Autor
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  • August 14, 2026

Nein, da die Hardware schon für den Versand vorbereitet wird, da es aber eine Vorbestellung ist dauert dies und diese beziehen sich ja auf den Widerruf vom 03.08.26 und die Verlängerung habe ich am 12.08.26 durchgeführt