Vertragsverlängerung wie angeboten mit Connect Option/Multicard nicht möglich

@ Bumer

Schon komisch, mir sagte man am Telefon, die Connect Option ist mit den neuen Tarifen nicht mehr buchbar. Hmmm….

Das ist schlicht und ergreifend nicht wahr. 

​@Schleswig-Holsteiner 

mir sagte man am Telefon, die Connect Option ist mit den neuen Tarifen nicht mehr buchbar.

wahrscheinlich war/ist man nicht in der Lage das bei der VVL direkt mit zu buchen. Dann würde mich diese Aussage nicht wundern.

​@Schleswig-Holsteiner 

Guten Abend Sven,

auch ich musste bereits sehr schlechte Erfahrungen bei telefonischen VVL-Angeboten mit falschen Zusagen sammeln.

Mit dem O2-Chat habe ich hingegen ganz gute Erfahrungen gemacht.

Falls weiterhin kein Weg zu Connect mit deinem neuen O2 Mobile L Extra 300 GB+ führt, dann nimm den Vorschlag zur Rückkehr auf deinen alten Vertrag an und widerrufe den O2 Mobile L Extra 300 GB+. Dann könntest du bei Bedarf 100 GB mehr für 9,99 Euro Aufpreis auf deinen alten Mobile L Boost 150GB aufbuchen:

Auch wenn es wahrscheinlich nicht möglich ist: Frage doch mal nach, ob du in den bis vor einer Woche noch regulär verfügbaren Tarif O2 Mobile XL 300 GB+ wechseln kannst.

Bis vor einer Woche galt noch:
 

​@MSpring 

Hallo MSpring, danke für die Info!

Ich habe bisher nicht verlängert und es läuft noch der “L Boost”!

Verlängern würde ich gerne, da ich auch mal wieder ein neues Smartphone gebrauchen könnte. 😉

Die vorhandenen 150 GB wären eigentlich ausreichend, der Aufpreis zu 300 GB war nicht so groß, weshalb ich den Tarif gewählt hätte und wer weiß was in 3 Jahren so passiert.

Mal schauen, vielleicht rufe ich noch einmal bei der Hotline an und frage ob ich für 5€ zusätzlich die C-O dazu bekomme. 

Mein Vertrag läuft ansonsten nur noch 2 Monate und dann schaue ich weiter. 

Notfalls kannst du dir die Connect Option für 5 EUR im Kundenportal dazubuchen, sobald der Tarif umgestellt wurde.

Hallo, also ich lese hier im Thread mehrfach Connect/MultiCard Option…
Mir wurde eben von der O2 Hotline erklärt dass dies nichts miteinander zu tun hat.
Connect bezöge sich nur auf zusätzliche Datebnkarten und für MultiCards müsste ich bei Vertragsverlängerung nun immer monatlich 4,99/Karte zahlen.
Bisher war das bei mir kostenlos im Tarif drin. Somit käme der neue Vertrag mich 10 EURO teurer als der Altvertrag und das bei weniger Datenvolumen. Das finde ich schon krass wenn man schaut das Handytarife im großen und ganzen eher günstiger werden…

Ist die Aussage die ich von der Hotline bekommen habe richtig?

Hallo ​@DDKSp ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Nein. Leider nicht. 
Bei der Connect-Option für monatlich 5,- EUR kann man zum bestehenden Tarif bis zu 2 weitere Multicards und bis zu 7 Datacards hinzubestellen.
Hat man keine Connect-Option und will trotzdem eine zusätzliche Karte, dann kostet jede einzelne Karte 4,99 EUR. 
Etwas anders ist es bei den Unlimited Tarifen. 
Da gibt es keine Connect-Option.
Da kann man nur zwei Multikarten für jeweils 10,- EUR monatlich hinzubuchen. 
In welchen Tarif wolltest du denn verlängern ? 
Wenn du möchtest, erstellen wir dir gerne hier in der Community ein Angebot. 
Gruß, Solveig 

​@DDKSp 

Falls du noch einen alten Vertrag hast (z.B. O2 Grow der 1. Generation, O2 Free oder Boost), dann ist Connect noch Vertragsbestandteil. In dem Fall würdest du bei einem Tarifwechsel also neuerdings 5 Euro für die Connect-Option bezahlen, wenn du in einen Datenvolumen-Tarif wechselst und Connect behalten möchtest.

​@DDKSp 

hast du denn verlängert? Wenn ja, wie lange ist das her? Wie heißt dein Tarif, also vor der Umstellung?

Hallo, vielen Dank für die hilfreichen Antworten.
Ich beantworte mal alle zusammen in einem Post, denke das macht am meisten Sinn.
Hier erstmal die Fakten meiner Verträge:

• Aktuell O2 Mobile L Boost von 2024, läuft im Oktober aus
  • Ich nutze Hauptkarte plus zwei Multicards
  • Zusätzlich 1 Datenkarte
• Angefragter neuer Vertrag O2 Mobile M plus Connect Option

Bezüglich dem Post von Solveig :
Genau das was Du schreibst war bis zu meinem Anruf bei der Hotline mein Verständnis.
Also das ich bei Zubuchen der Connect Option (zu einer Vertragsverlängerung als Mobile Tarif) meine alten Karten ohne weitere monatliche Fixkosten weiter nutzen kann.

Von der Hotline wurde mir aber, obwohl ich mehrmals nachgefragt habe folgendes gesagt:

• in neuen normalen Mobile M/L Tarif sind keine Zusatz Karten kostenlos drin (das stimmt ja soweit noch)
• Um meine Datenkarte weiter nutzen zu können müsse ich die Connect Option hinzubuchen
• Wenn ich auch meine 2 Multicards weiter nutzen möchte müsse ich für jede jeweils nochmal 4,99 zahlen

Selbst als ich meinte dass der Vertrag dann ja so teuer wird dass er für mich total uninteressant wäre und ich mir dann wohl nen anderen Provider suchen müsste wurde nicht nochmal geprüft…
(Hätte mir sehr leid getan als langjähriger (ca. 20 Jahre) zufriedener O2 Kunde)
Das traurige ist, dass das genau die Hotline war auf die man im Hinweis zum Vertragswechsel verwiesen wird….
 

Glücklicherweise habe ich mich an diese Community erinnert und dachte ich frage mal nach.
Und das hat sich ja gelohnt :-)

Vielen lieben Dank Euch allen hier !!!

Gruß Detlef

 

​@DDKSp 

 läuft im Oktober aus

was heißt läuft aus? Du hast gekündigt oder der Rabatt ist befristet?

Mein alter Vertrag hat einen Sonderrabatt der nach 24 Monaten endet.
Deshalb macht es für mich keine Sinn den alten Vertrag weiterlaufen zu lassen.
(Falls deine Frage darauf hinaus lief)

Kann aber nachdem das Thema Multicard/Datacard nun geklärt ist eine Vertragsverlängerung abschließen die mir fast gleichgute Konditionen wie der alte Vertrag (mit Rabatt)  bietet.

Gruß  Detlef

Du kannst aber deinen bestehenden Vertrag verlängern, dann ändert sich nichts bzgl. Connect. Inzwischen gibt es einen unbefristeten Rabatt bei der VVL. 😉

OK, klingt ja sehr gut.
Wie komme ich dann an ein Angebot für eine solche Vertragsverlängerung ran?
Alle Verlängerungsangebote die mir direkt auf der O2 Homepage oder über Vermittler gemacht werden sind neue Tarife + Connect.

 

zB im offiziellen VVL Chat. Ein Angebot wäre noch heute möglich.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

​@DDKSp 

bist du dem Tipp von Bumer gefolgt und hast dir über den Chat ein Angebot geben lassen oder benötigst du von uns noch Unterstützung?

Wenn wir dir bei einer Verlängerung behilflich sein können, lass es uns gern wissen.

Grüße

Manga

Sorry ich wollte mich wirklich schon gemeldet haben um meine Rückmeldung zu geben aber ich habe es irgendwie verpennt.

Ich habe den Tipp befolgt, allerdings konnte mir der Mitarbeiter im Chat, obwohl er wirklich vieles probiert hat, letztendlich auch kein besseren Angebot machen als das was ich von meinem Vermittler schon hatte.

Eine echte Vertragsverlängerung des Altvertrags wäre immernich knapp 12 Euro teurer gewesen als eine Verlängerung mit neuem Vertrag O2 Mobile M extra. 

Meine Verlängerung ist somit nun erledigt und letztendlich zahle ich bei ähnlichem Volumen nur 2 Euro mehr als bisher und habe den Vorteil dass beim M extra der Rabatt nicht auf 24 Monate begrenzt ist. 

Nochmals vielen Dank an alle die mir geholfen haben!! 

Gruß Detlef 

​@DDKSp 

sehr gerne. 🙂

Wenn du mal wieder ein Thema hast, dass du mit uns besprechen möchtest, komme gern hierher zurück. 

Grüße

Manga