Vertragsverlängerung widerrufen & nun keine Vertragsverlängerung mit Handy mehr möglich

​@Do777 

Der Widerruf des Tarifes war vollkommen richtig. Zumindest, wenn ein Hardwarerabatt dabei war. Es wurde ja lediglich das myHandy automatisch storniert. 

​@Frau Bollermann  Das war auch mein Gedanke.

Denn es erschien mir so, als wäre dann nur der Tarif aktiviert und verlängert und mir dadurch die Möglichkeit genommen, ein etwas günstigeres Handy auszusuchen.

Laut Mitarbeiter wäre das allerdings alles unwirksam gewesen und mein Widerruf überflüssig.

Jedoch wird ein Vertrag ohne Widerruf wirksam nach Ablauf der Frist.

Was kann ich nun hinsichtlich der Vertragsverlängerung und das Aussuchen eines neuen Handys tun?

Der Mitarbeiter hat, Zitat, "Zusätzlich das Angebot deaktiviert und komplett gelöscht, so daß es nicht mehr aktiviert werden kann."

Das wollte ich aber nicht.

Nun kann ich mir kein neues Handy aussuchen...

Doch, das Angebot wurde gelöscht wenn du es nicht annehmen wolltest, das dürfte aber nicht der Grund für den Fehler sein. Welche Fehlermeldung kommt wenn du versuchst, online zu verlängern?

​@bs0 Ja, das es gelöscht wurde, war ja auch von mir gewünscht.

Allerdings nicht, dass es komplett deaktiviert wird und ich nun nicht mehr verlängern kann.

Dies hat der Mitarbeiter eigenmächtig gemacht und es als zusätzlich betitelt, damit ich mir keine Gedanken darüber machen muss, dass ein Vertrag läuft.

Aber das wollte ich so nicht.

Mir war lediglich die Anzahlung von über 200 Euro, statt 9 Euro zu hoch.

Ich hätte mir gern ein anderes Handy ausgewählt.

Die Fehlermeldung lautet: "Whitelabel Error Page".

Weil keine Verknüpfung gefunden werden kann, wird diese Seite als Fallback angezeigt.

In der App sehe ich, dass ich verlängern kann und kann dss auch anklicken.

Allerdings wird dann sofort diese Meldung angezeigt.

Das war vor meinem Widerruf nicht der Fall.

Diese nichts aussagende Fehlermeldung deutet auf ein Zahlungsproblem hin. Hattest du eine Rechnung zu spät bezahlt? Liegt ein gültiges SEPA-Mandat vor?

Na, wenn jetzt nach Bonitätsprüfung eine höhere Anzahlung gefordert wurde, wird das ein günstigeres Handy auch nicht tun. 

Wird die Fehlermeldung auch ohne Handy angezeigt? 

​@bs0 

Ich habe am Samstag versucht, zu verlängern.

Zu diesem Zeitpunkt waren alle Rechnungen beglichen.

Die nächste weist erst ein Fälligkeitsdatum vom 08.06.2026 auf.

​@Frau Bollermann  Ja, die Fehlermeldung wird auch ohne Handy angezeigt.

Ich könnte jedoch einen neuen Vertrag abschließen oder eine Partnerkarte mit Handy auswählen.

Beides möchte ich gegenwärtig nicht.

Diese Fehlermeldung besteht erst, seitdem der Mitarbeiter bezüglich meines Widerrufes tätig wurde.

Vorher, konnte ich ja online verlängern.

​@bs0 

​@Frau Bollermann 

Danke für Eure Hilfe.

Ich schließe diese Anfrage.

Aus welchen Gründen auch immer, kann ich nun wieder in der App verlängern.

Somit ist mein Anliegen geklärt.

Danke an alle.