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Frage

Vertragsverlängerung widerrufen. Greift dann die Kündigung wieder?

  • 15 August 2017
  • 8 Antworten
  • 12577 Aufrufe
Ich habe vor, die von mir am Telefon zugestimmte Vertragsverlängerung (mit Tarifwechsel) zu widerrufen. Ich habe vor ca. zwei Wochen per Fax gekündigt und bekam eine Bestätigung über den Erhalt meines Faxes.



Dann hat sich die Rückgewinnung mit mir in Verbindung gesetzt und ich habe voreilig zugestimmt.



Wenn ich nun widerrufe, auf was muss ich achten, damit nicht mein alter Vertrag greift?



Danke für die Hilfe!



8 Antworten

o2_Markus
Benutzerebene 7
Hallo @Francis231 ,

wenn du den Widerruf gesendet hast, wird der alte Vertragsstatus, inclusive der Kündigung, wieder hergestellt.

Du musst dabei nichts besonderes beachten. Melde dich zur Sicherheit nach ca. 7 Tagen erneut und Frage den Bearbeitungsstand deines Widerrufes ab.

Beste Grüße

Markus

M.B
Francis231
Rang
Hallo Markus,

vielen Dank für deine schnelle und freundliche Antwort. Habe nun den Fall, dass der neue Tarif (dem ich am Telefon zugestimmt habe) noch nicht aktiviert ist, aber in "mein o2" hat sich der Kündigungstermin (kündbar ab...) bereits um ein Jahr verlängert hat.

Beste Grüße

o2_Markus
Benutzerebene 7
das bereinigt sich wieder, wenn der Widerruf endgültig bearbeitet wurde. Das dauert in der Regel immer ein paar Tage bis die alten Daten wieder im Portal ersichtlich sind

M.B
Francis231
Rang
Lieber Markus,

da du mir so nett weitergeholfen hast, hoffe ich, du kannst mir auch dabei helfen. Wo kann ich mich wegen des Bearbeitungsstandes meines Widerrufs melden?

Ich habe außerdem die Sim-Karte, die mir zum neuen Vertrag zugeschickt ist, außerdem per Einwurfeinschreiben zurück geschickt (dürfte morgen da ankommen). Aber da ich mir ein neues Smartphone hole, brauche ich auch eine neue SIM- Karte, aber halt zum alten Vertrag (etwas kompliziert erläutert, tut mir leid). Wo kann ich diese außerdem bestellen?

Danke

o2_Markus
Benutzerebene 7
Hallo @Francis231 ,

am Besten wendest du dich diesbezüglich an die Hotline.

Ich habe aber auch mal nachgesehen und kann bislang keinen Eingang deines Widerrufes sehen. Wenn du ihn per Einschreiben gesendet hast, ist aber alles fein. Im Moment dauert die Bearbeitung leider etwas länger. Die Sim-Karte hättest du nicht zurückschicken müssen. Sie zu zerschneiden und in den Hausmüll zu werfen, hätte genügt.

Eine neue Sim Karte für deinen bestehenden Vertrag kannst du unter "Mein o2" bestellen.

Beste Grüße

Markus

M.B
Francis231
Rang
Den Widerruf habe ich per Fax mit Sendebericht geschickt. Nur die Sim-Karte habe ich mit Einwurfeinschreiben zurückgeschickt. Ich werd mich dann mal an die Hotline wenden, danke dir.

Francis231
Rang
Ich benötige meine vierstellige Kennzahl für die Hotline. Meinen Vertrag habe ich natürlich nicht mehr zur Hand. Könnt ihr mir diese bitte per Post zuschicken? Danke.

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo Francis231,

der Widerruf wurde inzwischen bearbeitet und ich habe soeben den Versand deiner Kundenkennzahl an die hinterlegte Kontaktadresse veranlasst.

Gruß,

Carina

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