Schnellstmöglich vorsorglich per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de den Widerruf senden.

Eine "Klärung" kann es nicht geben, da das Gespräch niemand nachvollziehen bzw das Gespräch abhören kann. 

Hallo @steffen07,

vielen Dank für deine Nachricht.
Tut mir leid, so soll es natürlich nicht laufen, auch aus diesem Grund bestätigen wir alle Vertragsverlängerungen auch noch einmal per Mail.
Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Ist der Widerruf bereits durchgeführt worden?

Gruß
Antje

Provision und erfolgreiche kundenverlängerung steht manchmal vor dem guten Service.

Natürlich ist der Widerruf raus! Reaktion bis jetzt null…

Richtig so sollte es nicht laufen!

Außerdem nützt eine Bestätigung der Vertragsverlängerung per Mail niemanden etwas, wenn man denn den Vertrag nicht verlängert hat!

MFG

Hallo @steffen07, 

tut mir sehr leid was da passiert ist. Der Widerruf ist aber bearbeitet und die Verlängerung wurde rückgängig gemacht.

Hast du die Bestätigungsmail dazu nicht erhalten? 

Lieben Gruß
Sandra

Ja, der Widerruf wurde bestätigt und die alten Vertragsbedingungen wurden wieder hergestellt.

Aber!

Dass das Vertrauen der Kunden mit solchen Geschäftspraktiken nachhaltig beschädigt wird brauche ich wohl nicht zu erwähnen…! 

MFG

Hallo @steffen07 

da muss ich dir leider recht geben, sowas beschädigt das Vertrauen.

Gut, dass du dich bei uns gemeldet hast. Ich kann nur Allen empfehlen, wo etwas vertraglich unklar ist, sich schnellmöglich bei uns zu melden.

Viele Grüße,

Michi