Hallo ​@A.paldir, schön, dass du dich hier bei uns meldest und an einer Vertragsverlängerung interessiert bist 

Gerne schauen wir für dich nach und senden ein Angebot per E-Mail zu. Bitte prüfe dazu, ob deine E-Mail Adresse bei uns noch aktuell ist.

Wir kommen in Kürze hier auf dich zu 

VG, Senay

Hi ​@o2_Senay  ja die hinterlegte email Adresse ist die richtige

Hallo ​@A.paldir,

du musst deinen HomeSpot nicht verlängern, da der Kombi-Vorteil erhalten bleibt. Zur Übersicht habe ich dir dennoch ein Angebot zugesendet, das 8 Tage gültig ist. Im Produktdatenblatt kannst du die Tarifdetails ohne Rabatte einsehen.

Lass mich unbedingt wissen, wie du dich entscheidest.

Liebe Grüße, Maren

Hi, mir wird im Angebot angezeigt das der Tarif 34,99€ kostet. Ich zahle für den selben Tarif momentan 24,99.

30€ Grundgebühr und 5€ kombivorteil. Das ergibt den Preis von 35€. Das heißt ich kriege den selben Tarif als Vertragsverlängerung für 10€ mehr ? 
Tarif verlängern geht natürlich auch nicht mehr da er nicht zur Verlängerung aussteht. Das ist doch dann aber kein Angebot mehr ?

​@A.paldir 

Die Home Tarife sind um 5€ Grundgebühr gestiegen. 

Du zahlst für den Home M 50mbits(?) jetzt

29,99€ - 5€ KV 

Der aktuelle Home S 50mbits kostet 

34,99€ - 10€ KV 

Der Home M 100mbits kostet 39,99€ - 10€ KV , sofern an deiner Adresse verfügbar. 

Hallo ​@A.paldir ,

super, wie Bollermann dir das erklärt hat. Derzeit lohnt sich eine Vertragsverlängerung für dich nicht, deshalb kannst du deinen Vertrag einfach ungekündigt weiterlaufen lassen. Genau deswegen habe ich dir das Angebot gezeigt, damit du dir selbst ein Bild machen kannst.

Falls du keine weiteren Fragen hast, wünsche ich dir frohe Weihnachten.

Liebe Grüße, Maren

​@o2_Maren  vielen Dank für die ausführlichen Erklärungen ihr 2. Verstehe jedoch bleiben meine Rabatte erhalten wenn ich den Vertrag  ungekündigt  laufen lasse ? Weil ich meine damals gelesen zu haben das ich 24 Monate Rabatte habe deswegen auch die gute alte Kondition. Bleibt der Preis nun der selbe ? Weil beides ergibt für mich keinen Sinn :)

​@A.paldir 

Wenn du aktuell einen Kombivorteil für den Homespot erhältst, bleibt dieser bestehen. Das hat dir ​@o2_Maren doch bestätigt 

"du musst deinen HomeSpot nicht verlängern, da der Kombi-Vorteil erhalten bleibt." 

Hallo ​@A.paldir,

der Kombi-Vorteil auf deinem Vertrag ist unbefristet. Solange du deinen Hauptvertrag behältst, ist keine Änderung erforderlich.
Ist damit alles abschließend geklärt, oder gibt es noch etwas, bei dem ich dir helfen kann?

Liebe Grüße, Maren