Ich kann seid Monaten meinen Handyvertrag nicht verlängern. Meinen Partnervertrag ebenfalls nicht. Über die Bestellhotline will ich es nicht abwickeln. Welches technische Problem liegt den da vor?
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Wo wird die Fehlermeldung angezeigt und wie genau lautet sie?
Die Meldung kommt direkt wenn ich die Vertragsverlängerung abschließen möchte
Dann findest du dort die Lösung:
Hallo
herzlich willkommen hier bei uns in der Community 
Schön, dass du deinen Vertrag verlängern möchtest aber ärgerlich, dass es seit Monaten online nicht funktioniert 
Ich habe in deinem Kundenkonto bei uns nun den Haken bei der Bankverbindung im Kästchen “abweichender Kontoinhaber” entfernt. Logge dich bitte einmal aus und wieder ein, danach sollte es nun endlich mit den Verlängerungen funktionieren 
Ich hoffe, dass du für dich / euch etwas passendes findest.
Viele Grüße
Kathi
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