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Vertragsverlängerung - Was bekommt man?

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78 Antworten

Sonic28
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Benutzerebene 7
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Hallo domis_gti,

 

du schreibst folgendes:

 

Mein Ding wäre halt gewesen,dass ich ein weiteres iPhone bekomme, welches ich dann verkaufen kann 😉

Geht bei o2, wie du es dir vorgestellt hast, sowieso nicht (mehr). Ein weiteres Handy geht nur so, wie du es bereits über o2 MyHandy gemacht hast. Tarife in der Variante mit Handy gibt es seit ettlichen Monaten nicht mehr.

 

Gruß, Sonic28

Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
bustercheat
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Benutzerebene 2
Ah hier hat sich ja was getan 😀

 

Wollte mal die gewünschten Status Updates einreichen.

 

Fax ist mit Bestätigung gesendet worden, heißt einen Beleg hab ich. Habe in der Kündigung jetzt wie empfohlen geschrieben, dass ich verlängern würde, wenn ich einen Tarif wie ich ihn habe mit dem S4 zu nem guten Preis bekommen würde. War das soweit richtig? 😀

bielo
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Tja, das kann man erst sagen, wenn das Ergebnis stimmt. Ich denke aber, dass du bislang nichts falsch gemacht hast.  😉

bustercheat
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Benutzerebene 2
Ok, werde weiter berichten! ☺️

 

Wie lange wird es denn dauern, bis sich jemand meldet? Oder passiert das erst, wenn die letzten 3 Monate anbrechen?

bielo
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Wenn du von o2 eine SMS bekommst, dass die Kündigung eingegangen ist, dann kannst du auch alleine loslegen.

bustercheat
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Benutzerebene 2
Ja weil Samstag meinte der o2 Chat, das verlängern und alles erst ab April möglich sei. Wo soll ich denn dann jetzt anrufen, wenn diese SMS kommt?

bielo
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So lang ist der Topic doch noch nicht. ☺️

 

bielo schrieb:
 

Vertragsverlängerungshotline: 0800 1015849 und Kurzwahl 14 777 über o2-Handy



bustercheat
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Benutzerebene 2
Ach herrje ja 😀

 

Hatte ich grade ganz vergessen, tausend dank 

 

Also da dann einfach anrufen nach Erhalt der SMS und was sag ich dann? Gibts da ne bestimmte "Redetaktik"? 😀

bielo
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Ich kenne die SMS jetzt nicht. Aber mir war so, dass man da aufgefordert wird, nochmal mit o2 in Kontakt zu treten. Das wäre doch ein guter Ansatz, um das Gesspräch zu beginnen. 😀

 

Sonst melde dich erst mal, wenn die SMS da ist.

bustercheat
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Benutzerebene 2
Hab grad ne SMS bekommen:

Lieber Kunde.Ihr Schreiben haben wir erhalten. Leider dauert die Bearbeitung Ihrer Anfrage etwas länger. Wir bitten Sie deshalb noch um etwas Geduld. Ihr o2Team

Wahrscheinlich weil ich nach einem guten Angebot gefragt habe!
bielo
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Bilde dir nur nichts ein. 😀

 

Standardantwort.

bustercheat
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Benutzerebene 2
**bleep**, 😀
domis_gti
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So ich hatte grade ein Telefonat mit einem netten Kundenbetreuer in der VVL. Zuvor.. Ich bin jetzt die nächsten 24 Monate weiter o2 Kunde  ☺️

 

Ich entschied mich zum "o2 blue all in M" der kostet normal 29,99€/mtl.

 

Momentan habe ich nen alten Vertrag MIT Handy. Der Vertrag kostet 40€/mtl + 25€ das Handy. Hatte monatlich immer um die 65€.

 

Jetzt bekomme ich den "o2 blue all in M" für 21,99€ die nächsten 2 Jahre + 25€ für das iPhone5  👎 Das heißt ich bezahle jetzt monatlich 46,99€ komplett mit Handy.

 

Bin sozusagen jetzt rund 20€ billiger wie im letzten Vertrag mit Handy. Praktisch zahle ich jetzt nur 10€/mtl fürs Handy, WENN ich vom alten Vertrag ausgehe... Oh hoffe, es ist zu verstehen 😀

 

 

Bin zufrieden !

 

Grüße

Domi

bielo
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Genauso hätte ich das auch gemacht. Und wenn Internet mal knapp wird, dann bestelle über die Hotline ein Boosterpack für 5 EUR. Dann bekommst du im Rechnungsmonat nochmal 500 MB.

 

Schön, dass du zufrieden bist.

 

 Praktisch zahle ich jetzt nur 10€/mtl fürs Handy, WENN ich vom alten Vertrag ausgehe... Oh hoffe, es ist zu verstehen 😀
 


Japp, verstehe ich.

bustercheat
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Benutzerebene 2
Wow, Glückwunsch! Hoffe hab da auch ähnliches Glück! Was hast du denn so gesagt, wie verlief das Gespräch?
domis_gti
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Bin gleich mit der Tür ins Haus gefallen 😀

 

Hatte gesagt, dass ich am 8.5 kündigen/verlängern kann. Was es denn da so für "Prämien/Vergünstigungen gääääbe" 😄 Er meinte dann gleich, NUR bei ihm könnte ich jetzt schon verlängern (4 Monate vor Vertragsende). Anschließend meinte er, ob ich schon einen Tarif in Aussicht hätte. Ich erwiderte mit dem "all in M" für 29,99€. Er könnte mir den für 26,99€ geben. Ob ich noch Interesse an nem Handy habe? Klar 😀 iPhone 5 ! Wenn ich das iPhone dazu nehme, würde er nochmals 5€ vom Tarif abziehen --> 21,99€ das iPhone käme dann noch mit 25€/mtl dazu bei 1€ Anzahlung.

 

Da willige ich ein. jetzt bezahle ich 47€ mit Handy. Bei VF oder TK zahle ich mindestens zwischen 50-60€..

 

Ist ganz gut verlaufen ☺️

bustercheat
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Benutzerebene 2
Also bei mir hat sich jetzt auch alles zum Guten gewendet. Mit dem Chat gesprochen, Verlängerung ist durch, Preis 69∑ mit Handy, bin zufrieden, wenn man sich mal die Vodafone Tarife (oder T) anguckt!

 

Danke für Eure Unterstützung!

bielo
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Freut mich. Alles Gute.  ☺️

bustercheat
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Benutzerebene 2
Nein, doch nicht muss noch was klären!

bustercheat
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Benutzerebene 2
Erst wurde von 120€ gesprochen doch dann plötzlich nicht mehr. Hab das Protokoll zum Glück gespeichert!

bielo
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Was meinst du?

bustercheat
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Benutzerebene 2
Naja einmal das ess die ersten 12. Monate 69,99 und dann 74,99 kosten sollte, aber man mir noch einen 120E Bonus anbieten könnte. Doch das hab ich Vollidiot dann am Ende vergessen nochmal drauf zurückzukommen so ein Mist. Egal im Notfall hab ich ja Widerrufrecht!

bielo
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Dann bitte doch mal einen Moderator im Forum darum, ob er sich das ansehen kann. Schick das Chatprotokoll am besten mit.

 

Schreibe dazu eine Email an socialmedia@o2.com, nenne dein Problem und vergiss die Telefonnummer sowie die Kundenkennzahl nicht.

bustercheat
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Benutzerebene 2
Ja ich werde erstmal nochmal den Chat benutzen und wenn das nicht hilft an die Adresse schreiben. Tausend dank!

bustercheat
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Benutzerebene 2
Hat sich alles geklärt, Panik war unbegründet, die 24x5 € sind im System hinterlegt 😀

 

Ich freue mich, o2 Kunde zu sein!

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