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Vertragsverlängerung / VVL

  • Juni 30, 2026 1:59 PM UTC
  • 20 Antworten
  • 111 Aufrufe
Einsteiger:in
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Hallo, 

da die App und im Browser mich nicht den Vertrag verlängern lassen möchte frage ich nun hier. 
 

Wäre es möglich über email ein Angebot für eine VVL zu bekommen? 

 

beste Grüße 

20 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Juni 30, 2026 2:47 PM UTC

​@Kerze55 

da die App und im Browser mich nicht den Vertrag verlängern lassen

Warum nicht? Bekommst du das angezeigt?

 

    Einsteiger:in
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    • Kerze55
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Juni 30, 2026 2:58 PM UTC

    Richtig genau das 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Juni 30, 2026 3:02 PM UTC

    Dann bist du im Mahnlauf. Beachte die weiteren Hinweise im Kundenportal.

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • Juli 7, 2026 8:20 AM UTC

    Hallo ​@Kerze55, schön, dass du dich hier meldest. 😌 Ich wollte kurz nachfragen, wie es aktuell mit deiner online Verlängerung aussieht. Konntest du schon dem Tipp von Bumer folgen und klären, ob noch irgendwelche Zahlungen offen sind? Falls wir für dich nach Angebote schauen sollen, sag Bescheid. Wir sind gerne jederzeit für dich da. 🙂

    Liebe Grüße,

    Senay

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    Einsteiger:in
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    • Kerze55
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Juli 7, 2026 8:27 AM UTC

    Hallo :) 

    Ja ich konnte dem Tipp folgen 

    Gern kann nach angeboten geschaut werden :) 

     

    liebe Grüße 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Juli 7, 2026 8:28 AM UTC

    Seit wann ist dein Kundenkonto komplett ausgeglichen? Erst 10 Tage danach können Angebote erstellt werden. Ist der Whitelabel inzwischen verschwunden?

    Einsteiger:in
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    • Kerze55
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Juli 7, 2026 8:30 AM UTC

    Es kommt bisher immer noch das Whitelabel. 
    wenn es nicht funktioniert, bleibe ich bei meinem aktuellen Vertrag 😅

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Juli 7, 2026 8:30 AM UTC

    Seit wann ist dein Kundenkonto komplett ausgeglichen?

    Einsteiger:in
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    • Kerze55
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Juli 7, 2026 8:33 AM UTC

    Ich sehe bei mir keine offenen Rechnungen 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Juli 7, 2026 8:35 AM UTC

    Könntest du bitte nicht ausweichend antworten. Danke.

    Was genau steht im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht für ein Datum bei beglichen?

    Einsteiger:in
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    • Kerze55
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Juli 7, 2026 8:38 AM UTC

    Die aktuelle Tarif Rechnung wird zum 13.7 abgezogen. 
     

    Ich sehe keine anderen Rechnungen. Nur die Rechnungen für meinen Vertrag 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Juli 7, 2026 8:40 AM UTC

    Was genau steht im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht für ein Datum bei beglichen?

    Einsteiger:in
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    • Kerze55
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Juli 7, 2026 8:45 AM UTC

    Oder wo genau soll ich das finden?😅

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Juli 7, 2026 8:47 AM UTC

    Hast du noch einen my Handy Vertrag?

    Einsteiger:in
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    • Kerze55
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Juli 7, 2026 8:50 AM UTC

    Nein ich sehe nur das 😅

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Juli 7, 2026 8:51 AM UTC

    Das war nicht meine Frage. Deshalb:

    Hast du noch einen my Handy Vertrag?

     

    Einsteiger:in
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    • Kerze55
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Juli 7, 2026 8:53 AM UTC

    Ich habe nur den Tarifvertrag. Nicht mehr, nicht weniger 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Juli 7, 2026 8:55 AM UTC

    Dann dürfte dir gar kein Whitelabel angezeigt werden. Ich würde ein Ticket beim Kundenservice aufgeben, damit dein Mein o2 Zugang bereinigt wird.

    Einsteiger:in
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    • Kerze55
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Juli 7, 2026 8:57 AM UTC

    Danke für den nützlichen Tipp 

    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • Juli 15, 2026 4:06 PM UTC

    Hallo ​@Kerze55,

    wie ich gesehen habe, hast du dich hier noch weiter mit Bumer ausgetauscht. 😊

    Ich wollte mich deshalb einfach noch einmal kurz erkundigen, wie der aktuelle Stand ist. Konntest du die Angebote zur Online-Vertragsverlängerung inzwischen einsehen?

    Viele Grüße
    Daniela

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