Vertragsverlängerung / VVL

​@Kerze55 

da die App und im Browser mich nicht den Vertrag verlängern lassen

Warum nicht? Bekommst du das angezeigt?

Richtig genau das 

Dann bist du im Mahnlauf. Beachte die weiteren Hinweise im Kundenportal.

Hallo ​@Kerze55, schön, dass du dich hier meldest. 😌 Ich wollte kurz nachfragen, wie es aktuell mit deiner online Verlängerung aussieht. Konntest du schon dem Tipp von Bumer folgen und klären, ob noch irgendwelche Zahlungen offen sind? Falls wir für dich nach Angebote schauen sollen, sag Bescheid. Wir sind gerne jederzeit für dich da. 🙂

Liebe Grüße,

Senay

Hallo :) 

Ja ich konnte dem Tipp folgen 

Gern kann nach angeboten geschaut werden :) 

liebe Grüße 

Seit wann ist dein Kundenkonto komplett ausgeglichen? Erst 10 Tage danach können Angebote erstellt werden. Ist der Whitelabel inzwischen verschwunden?

Es kommt bisher immer noch das Whitelabel. 
wenn es nicht funktioniert, bleibe ich bei meinem aktuellen Vertrag 😅

Seit wann ist dein Kundenkonto komplett ausgeglichen?

Ich sehe bei mir keine offenen Rechnungen 

Könntest du bitte nicht ausweichend antworten. Danke.

Was genau steht im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht für ein Datum bei beglichen?

Die aktuelle Tarif Rechnung wird zum 13.7 abgezogen. 
 

Ich sehe keine anderen Rechnungen. Nur die Rechnungen für meinen Vertrag 

Was genau steht im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht für ein Datum bei beglichen?

Oder wo genau soll ich das finden?😅

Hast du noch einen my Handy Vertrag?

Nein ich sehe nur das 😅

Das war nicht meine Frage. Deshalb:

Hast du noch einen my Handy Vertrag?

Ich habe nur den Tarifvertrag. Nicht mehr, nicht weniger 

Dann dürfte dir gar kein Whitelabel angezeigt werden. Ich würde ein Ticket beim Kundenservice aufgeben, damit dein Mein o2 Zugang bereinigt wird.

Danke für den nützlichen Tipp 

Hallo ​@Kerze55,

wie ich gesehen habe, hast du dich hier noch weiter mit Bumer ausgetauscht. 😊

Ich wollte mich deshalb einfach noch einmal kurz erkundigen, wie der aktuelle Stand ist. Konntest du die Angebote zur Online-Vertragsverlängerung inzwischen einsehen?

Viele Grüße
Daniela