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Vertragsverlängerung + Volumenreduzierung von 120 GB auf 15 GB

  • September 21, 2024
  • 6 Antworten
  • 130 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo,

habe gestern meinen Vertrag verlängert/verändert.

Altes Volumen 120 GB, neues Volumen nun 15 GB.

Der  Vertrag wurde gestern verlängert, bis gestern vom alten Vertrag ca. 45 GB verbraucht.

Der neue Vetrag beginnt nicht mit null GB sondern mit 45 GB, somit gleich gedrosselt.
Bitte ändern.

Gruß

Andreas

Lösung von Bumer

Du beziehst dich auf die Anzeige im Kundenportal? In der o2 App wird dir der richtige Verbrauch angezeigt. Zu Beginn eines neuen Abrechnungszeitraum stimmt auch wieder die Anzeige im Kundenportal. Du bist auch nicht gedrosselt, es handelt sich um einen Anzeigefehler.

    6 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • September 21, 2024

    Du beziehst dich auf die Anzeige im Kundenportal? In der o2 App wird dir der richtige Verbrauch angezeigt. Zu Beginn eines neuen Abrechnungszeitraum stimmt auch wieder die Anzeige im Kundenportal. Du bist auch nicht gedrosselt, es handelt sich um einen Anzeigefehler.

      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • September 21, 2024

      Hallo @die.helga,

      ich kann hier nur Bumers Aussage bestätigen, bei der Vertragsverlängerung wird automatisch das Datenvolumen auf Null zurückgesetzt, das wäre sonst ja echt gemein 😉

      Du kannst also über die 15 GB ganz normal verfügen. Stimmt die Anzeigen in der Mein o2 App bei dir dann auch?

      Viele Grüße

      Giulia

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      D
      Besucher:in
      • die.helga
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 22, 2024

      Ja, in der App wird das Volumen korrekt angezeig

       

      Vielen Dank

        o2_Dennis
        • o2_DennisModerator
        • Moderator
        • September 28, 2024

        Hallo @die.helga,

        danke für deine Rückmeldung. Ich schätze mal, bei der Geschwindigkeit hast du auch keine Verschlechterung festgestellt, so dass die Nutzung normal möglich ist?

        VG
        Dennis

        D
        Besucher:in
        • die.helga
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 29, 2024

        Hallo,

        Geschwindigkeit hier auf dem Land unverändert top.

        Beste Grüße

          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • October 8, 2024

          Hallo @die.helga ,
          das freut mich zu hören. 😊
          Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um. 
          Vielleicht möchtest du einmal Produkttester bei uns werden ? 
          Wie wäre es denn mit diesem hier 

          Gruß, Solveig 

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