Vertragsverlängerung unter Beibehaltung der Connect Option

Moin ​@Stefanius,

willkommen zurück in unserer Community 😁

Toll, dass du dich hier für ein neues Vertragsverlängerungsangebot meldest. Weißt du schon, welcher Tarif für dich interessant ist oder wie viel Datenvolumen du brauchst? Dann schauen wir nach und senden dir gerne ein unverbindliches Angebot mit der Connect-Option.

​@Stefanius ich wollte kurz nachhören, wie es inzwischen bei dir aussieht. 🙂 Falls du noch ein Angebot von uns möchtest, verrate uns bitte kurz, welcher Tarif für dich interessant ist. Sobald wir nähere Infos zu deinem Verlängerungswunsch haben, kümmern wir uns direkt drum. 😊

LG, Senay

​@Stefanius 

jetzt ist es für Connect 0 EUR zu spät.

​@Stefanius schade, dass wir länger nichts mehr von dir gehört haben. 😐Inzwischen hat sich allerdings etwas geändert, wie bereits von Bumer angekündigt. Die Connect Option kann bei einer Vertragsverlängerung in einen neuen Tarif nicht mehr kostenlos eingebucht werden. 😕

Solltest du dennoch erneut Interesse an einer Vertragsverlängerung haben oder Unterstützung benötigen, melde dich jederzeit gerne wieder hier. 👍

Ah okay dann bleibt das erstmal alles so wie es ist 

danke für die Mühe

Stefan

​@Stefanius gerne doch. Dann verbleiben wir erstmal so. 👍 Falls sich später noch etwas ändern sollte oder du wieder Unterstützung benötigst, melde dich jederzeit gerne wieder. 😊

​@o2_Senay hinsichtlich connect option bin ich nun verwirrt, wird mir doch für meine Vertragsverlängerung aktuell noch immer das Banner mit dem Hinweis darauf, dass ich mich bei euch melden soll, um eben in meinem neuen Tarif weiterhin eine Connect Option kostenlos zu haben:

“In neuen Tarifen sind Multicards nicht mehr kostenlos enthalten. Wenn du sie nicht mehr benötigst oder sie weiterhin ohne Zusatzkosten nutzen möchtest, ruf uns gerne an.”

Magst Du mich mal aufklären?

Lieben Dank

Brauchst nicht verwirrt sein, und anrufen brauchst du ebenfalls nicht. Es gibt keine kostenlose Connect Option mehr. Was o2 mit dem Text bezwecken will, wissen sie wahrscheinlich selber nicht. 🤷‍♂️

Hallo ​@matthias_pf, sehr schön, dass du dich hier mit deinem Connectanliegen meldest. 🙂 Dass dieses Hinweisfenster weiterhin angezeigt wird, passt natürlich nicht, wie Bumer bereits richtig erklärt hat. Ich vermute aber, dass die Anzeige einfach noch etwas Zeit benötigt, bis sie sich aktualisiert und entsprechend verschwindet. Wir kennen das ja von einigen Umstellungen im Mein o2 Bereich. Manchmal brauchen die Systeme und die Online-Anzeige etwas länger, bis alle Änderungen vollständig übernommen und korrekt dargestellt werden.