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Vertragsverlängerung und keine zugabe? obwohl beworben wird die Galaxy buds als zugabe

  • May 18, 2020
  • 8 Antworten
  • 148 Aufrufe
L
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Ich habe zwei Anliegen.

Einmal wie oben beschrieben das ich die Buds+ zu meinem s20+ dazu bekam bei meiner vertragsverlängerung. Handy ist unbeschädigt angekommen. Oder wie bekommt man die?

Zweite Sache seit heute morgen steht bei mir "simkarte nicht eingerichtet", konnte 2 Tage ohne Probleme mit meinen neuem Telefon alles nutzen. Da es von meiner Seite zur keiner Beschädigung kam, möchte ich keine 30€ zahlen für ein Ersatz 

Bitte um Rückmeldung danke 

    8 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    Wurden die Buds auf der Bestell- und Auftragsbestätigung aufgeführt? Wenn nicht, dann sind diese nicht dabei. 

     

    Hast du dein Handy mal neu gestartet? Flugmodus und zurück? Hier ein paar Tipps aus einem alten Thread

    https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/sim-karte-nicht-eingerichtet-460626

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      L
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      • Laura4007
      • Autor
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      • May 19, 2020

      Alles hat mein man schon vorher durchgeführt.. und noch wie vor keine weiter Veränderung.

      Mit dem buds muss ich schauen 

      Bollermann
      Legende
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      Alles hat mein man schon vorher durchgeführt.. und noch wie vor keine weiter Veränderung.

      Mit dem buds muss ich schauen 

       

      Alternativ mal testen, ob die Simkarte in einem anderen Handy funktioniert. 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Flo
      • o2_FloTeam
      • Team
      • May 26, 2020

      Hey @Laura4007,

      konntest du dein Anliegen bereits lösen oder können wir dir hier noch helfen? :)

      Viele Grüße,
      Flo

      Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
      L
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      • Laura4007
      • Autor
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      • May 26, 2020

      Nö das problem ist nicht gelöst bin auch deswegen sehr verärgert da ich nicht mal telefonisch klären kann 

      Bollermann
      Legende
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      Hast du denn mittlerweile mal geschaut, ob die Buds auf der Bestell- und Auftragsbestätigung aufgeführt sind? 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      L
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      • Laura4007
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 26, 2020

      Nein sie waren nicht mit integriert.

      Trotzdem ist mein Problem mit meiner sim Karte.

      o2_Katja
      • o2_KatjaModeratorin
      • Moderatorin
      • June 3, 2020

      Hallo @Laura4007,

       

      ich sehe die Kollegen haben einen SIM-Tausch veranlasst, läuft nun alles rund?

       

      Viele Grüße und einen wunderbar sonnigen Tag,

      Katja :bird:

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