Vertragsverlängerung über my O2 App

Vielleicht solltest du morgen mal direkt im Kundenportal schauen, die besseren Angebote sind erst am Folgetag möglich.

Hallo ​@Thalon0815,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schön, dass du dich hier meldest.
Ich bedaure, dass die Annahme deines Wunschangebots noch nicht geklappt hat, um welches Angebot handelt es sich genau?
Wenn du magst, prüfen wir gerne ob wir dieses für dich realisieren können und schicken dir ein Angebot per Mail zu.

Gruß
Antje

Hallo Antje,

Danke für deine schnelle Antwort. Ehrlich gesagt ging es mir noch gar nicht darum direkt eine Verlängerung abzuschliessen. Ich wollte erst Mal nur schauen ob das vollmundige Versprechen der App (Vertragsverlängerungs-Angebote besser als Neukunden-Angebote) tatsächlich zutrifft und wollte mir das Angebot für Galaxy Flip 7 mit O2 Mobile L anschauen.

Grüße

Wie geschrieben, schaue morgen noch einmal nach.

Schaue morgen noch einmal nach, ​@Thalon0815, und falls du auf uns hier in unserer o2 Community zurückkommen möchtest, melde dich einfach hier in deinem Beitrag 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

So da bin ich nochmal. Ich wollte mich doch tatsächlich nochmal nach einen Angebot zur Vertragsverlängerung erkundigen ( Falls meine Kündigung von Anfang der Woche schon im System ist). Hab gerade gesehen das es eine Aktion zum Flip7 mit TabS10+ gibt, da bin ich doch neugierig geworden😄

Grüße 

Hallo ​@Thalon0815, schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung meldest 🙂

Aktuell bieten wir das Samsung Galaxy Z Flip7 entweder einzeln oder zusammen mit einer Watch8 BT 40 im Rahmen einer exklusiven Bestandskunden-Aktion vergünstigt an.
Welches dieser Angebote ist für dich interessant?

Liebe Grüße,
Senay

Hallo Senay,

Danke für deine schnelle Antwort. Ich meinte die Aktion Galaxy Flip7 mit Galaxy Tab S10+ wifi. Ich denke die ist seit heute oder gestern online.

​@Thalon0815 ,

hast du das Angebot vielleicht auf unserer Webseite entdeckt? Für eine Vertragsverlängerung kann ich dieses Angebot in der genannten Form leider nicht anbieten.

Wenn du einen Screenshot davon machen könntest, wäre das super – dann kann ich direkt nachfragen, ob und wann die Aktion bei einer Vertragsverlängerung gültig ist.

Vielen Dank im Voraus 😊

​@o2_Senay Hier kommt der Screenshot..

Habe das gleiche Angebot gerade abgeschlossen. In meinen Vertragsunterlagen steht dann allerdings nirgendwo mehr etwas von diesem Tablet. 

​@Thalon0815,

Vielen Dank für den Screenshot. Es sieht für mich so aus, als handele es sich um ein persönliches Angebot für eine Vertragsverlängerung, das aus deinem Kundenportal stammt. Leider können wir diese Angebote weder einsehen noch bei uns buchen.

Ich habe den Sachverhalt zur Prüfung weitergeleitet und warte nun auf eine Rückmeldung. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich direkt bei dir. 😊

​@o2_Senay 

Super danke schön. 

​@G3XX , es freut mich sehr, dass du dich wegen dieses Themas bei uns meldest. Hast du das Angebot aus dem Bereich „Persönliche Angebote“ gebucht?

In der Regel findest du eine zusätzliche Information zum Erhalt des Gratiszubehörs. Oft ist hierfür eine Registrierung über „o2 Hardware Extra“ notwendig.

Hast du in deiner Bestellung vielleicht etwas dazu entdeckt?

​@o2_Senay Hallo, Tatsache ich habe bei meinem anderen Vertrag das gleiche Angebot und habe dort gesehen, dass ich nach erhalt vom Flip 7 auf der Hardware Extra Homepage das Tablet anfordern kann. Sonst habe ich dazu aber nirgendwo mehr etwas finden können.

Hallo ​@G3XX, vielen Dank für deine Rückmeldung. Genau, bei der Bestellung wird der Hinweis für das Gratiszubehör in der Form angezeigt. Darüberhinaus geht es in der Auftragsbestätigung lediglich um das Hauptgerät, dass gekauft wird daher siehst du dort keinen weiteren Hinweis. Es freut mich, dass wir somit licht ans dunkle bringen konnten. 

​@Thalon0815 bei dieser Aktion handelt es sich um ein exklusives Verlängerungsangebot, das nur in deinem persönlichen Online-Bereich verfügbar ist. Du kannst es ganz bequem über „Mein o2“ in Anspruch nehmen.

Ich empfehle dir, dich schnell zu entscheiden, da die Gratis-Zubehörteile nur solange der Vorrat reicht erhältlich sind.

Wenn du noch Fragen hast, stehe ich dir gern zur Verfügung🙂

​@o2_Senay 

Hi Senay, danke das du dich nochmal schlau gemacht hast. Hab allerdings grade gesehen das es das Angebot für O2 Kunden auch als Gerätekauf unabhängig von der Vertragsverlängerung gibt. Trotzdem noch mal Danke für die Beratung.

​@Thalon0815 das stimmt, das Gerät kann aktuell von Bestandskunden als MyHandy erworben werden über dem Kunden-Portal😌.

Möchtest du, dass wir uns dann um deinen Mobilfunkvertrag kümmern und dir ein Angebot ohne Handy, nur für den Tarif zuschicken?

​@o2_Senay  Also wenn du mir ein Angebot nur für den Tarif Vertrag schicken könntest wäre das super, dann kann ich meine Optionen etwas besser abwägen.

​@Thalon0815 gerne schauen wir für dich nach einem Angebot und senden es dir in den kommenden Tagen per E-Mail zu. Du bist weiterhin an dem o2 Mobile L interessiert, richtig?

​@o2_Senay 

Ja genau, ich wäre am Mobile L 200GB+ interessiert. Mit Connect Option ( habe im Moment eine Multicard) falls das möglich ist.

Und du hattest vollkommen Recht, ich hätte mich schneller entscheiden sollen. Jetzt hab ich die Superaktion natürlich verpasst😵‍💫 Das hat man davon wenn man gierig wird😄

( habe im Moment eine Multicard)

In einem Connect Tarif?

ich wäre am Mobile L 200GB+ interessiert.

das ist der o2 Mobile L Plus (2024).

Also der aktuelle Tarif ist O2 Mobile XL mit 290 GB und eine Multicard SIM. Der Tarif den ich gerne hätte wäre der O2 Mobile L Plus 200 GB+ (2024), wenn möglich mit Connect-Option.

Dann hast du den 2023er, folglich ohne Connect. Also gibt es dann kein Angebot inkl. Connect Option. Diese kannst du dir nach Verlängerung in Mein o2 für 5 EUR monatlich dazubuchen.

Also müsste ich die Multicard erst kündigen und Connect dann wieder buchen?