Vertragsverlängerung über die App

Hallo ​@Coolman50,

super, dass du deine Vertrag bei uns verlängern möchtest.
Dürfen wir einmal schauen, ob wir das Angebot wie gewünscht für dich einstellen können?
Ist deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse korrekt und in welcher Farbe und Speicherversion wünschst du dir das Handy?

Gruß
Antje

Die Mail adresse ist korrekt. Iphone 17 pro max in Orange mit 256gb. Danke für die Hilfe 

Das IPhone in blau würde auch passen 

War das jetzt ein Hilfsangebot? 😂

Ein kleiner Hinweis, hier ist kein Chat. Warte einfach bis dein Beitrag wieder an der Reihe ist. Es kann ein paar Tage dauern.

Hallo ​@Coolman50 ,

ich habe gerade mal nachgeschaut, jedoch kann ich dir den gewünschten Tarif
unlimited on Demand nicht für den Preis in Höhe von 19,99 € anbieten.
Das gibt hier mein System aktuell nicht her.

Das kann daran liegen, dass dein Vertrag noch eine Restlaufzeit von 10 Monaten hat.
Daher kann ich dir nur raten, dich entweder einmal an die Kolleginnen und Kollegen der telefonischen Vertragsverlängerung zu wenden,
oder noch ein paar Monate zu warten.
Kurz vor Ende der regulären Vertragslaufzeit können sich die Angebote bei uns noch mal ändern.
 

Viele Grüße Maria

Telefonisch hatte ich es auch schon versucht. Leider ohne Erfolg. Sehr irreführend. Trotzdem vielen Dank für die Mühe. 

Vielleicht solltest du vorsorglich kündigen. Vielleicht geht dann das Angebot regulär online?

Der Fehler liegt ja anscheinend an der Werbung von O2 

Mag sein, aber mit meinen Tipp verbesserst du deine Ausgangssituation.

Hallo ​@Coolman50 ,

tatsächlich ist der Tipp von Bumer nicht ganz so verkehrt. 😊
Rufe dann ein paar Tage später gerne noch mal die Kolleginnen und Kollegen an,
vielleicht gibt es dann schon andere Angebote. 😊

Viele Grüße Maria

Das würde ja dem neuen Werbeversprechen von O2 nicht gerecht werden. Treuebonus für Bestandskunden. Letzten Endes geht es mir auch um das Recht, das Werbeangebot für 19,99€ zu bekommen und nicht für 23€. 

Das würde ja dem neuen Werbeversprechen von O2 nicht gerecht werden.

welches *neue* Werbeversprechen? Nutze den Tipp!

“Kein Nachteil für Bestandskunden gegenüber Neukunden “

Lies dir den Sternchentext durch, da stehen Bedingungen drin die du aktuell nicht erfüllst, du hast noch 10 Monate Restlaufzeit. 😉 Deshalb, beherzige meinen Tipp.

Hallo ​@Coolman50 ,

hast du dich, wie hier bereits mehfach geraten, schon gekündigt und
dich dann an die Kolleginnen und Kollegen der Hotline/des Chats gewandt?

Wie schon geschrieben, mehr Rabatt gibt mir hier das System nicht her.

Viele Grüße Maria

Nein, ich habe bisher nicht gekündigt und die Hotline kann mir auch nicht helfen. Ich behalte dann meinen bisherigen Vertrag. Danke 

​@Coolman50 Schade das du hier fragst und dann die goldwertigen Tips nicht berücksichtigst.

Hallo ​@Coolman50 ,

alles klar, danke für deine Rückmeldung.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße Maria