Vertragsverlängerung trotz kündigung

Hallo,

ich habe da mal eine Frage, 

ich habe für meinen bestehenden Handyvertrag letzten Monat eine Kündigung veranlasst und diese wurde mir auch per E-Mail bestätigt.

Nun habe ich mich vor ein paar Tagen dazu entschlossen, den Vertrag doch zu verlängern und habe dies in der O2 App unter dem Punkt  “Vertrag verlängern“ getan.

Im Anschluss erhielt ich eine E-Mail mit dem Betreff „Ihre Vertragsverlängerung ist in Bearbeitung.“

Das ist jetzt aber schon 3 Tage her und seitdem tut sich nichts mehr.

Selbst in der App steht nur, dass die Verlängerung derzeit geprüft wird.

Kann es dort ein Problem gegeben haben? In der Regel dauert das doch nicht so lange🤔.

Kann mir hier eventuell jemand weiterhelfen?

Danke im Voraus und beste Grüße