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Guten Tag,



ich bin kurz davor, meinen auslaufenden o2-Vertrag zu kündigen. Bei der Recherche, ob es nicht doch einen adäquaten Tarif bei o2 gibt, bin ich auf die 40 Prozent günstigeren Treue-Angebote gestoßen (siehe Screenshot, Quelle: Treue-Angebot von o2 ), von denen mich der Tarif "Free M" angesprochen hat. Wähle ich den Tarif aus, soll dieser statt der versprochenen 17,49 Euro plötzlich ganze 29,99 Euro kosten – definitiv zu viel. Gibt es eine Möglichkeit, als 7-jähriger Bestandskunde an den 17,49-Euro-Treue-Tarif zu kommen oder nicht? Ohne dieses Angebot werde ich mich wohl von o2 trennen müssen.



Danke und viele Grüße.



Hi luxinho,



Du meinst sicherlich dieses Angebot:



Und wenn Du das dann auswählst steht da nichts mehr von den Rabatten?



Auch nicht weiter unten dann oder irgendwo bei einer Auflistung?



In welchem Browser hast Du das Problem?



Warst Du auch wirklich dann eingeloggt?



Wenn alle Stricke reißen kriegen wir das sicherlich auch so hin. ☺️



Liebe Grüße,



Jessica



Hallo,



ja, genau das Angebot finde ich interessant und ja, ich war eingeloggt. Habe es am häufigsten mit Google Chrome probiert, mit Safari und Firefox geht es aber auch nicht. Und nein, es kommt dann leider nur ein Angebot für 29,99 Euro. 



Wenn es mit diesem Angebot klappen würde, wäre es super und ein Anreiz, doch bei o2 zu bleiben. Wie geht's jetzt weiter?



Viele Grüße.



Geht mir genauso...springt immer auf 29,99 Euro...zu dem Preis oben würd ich das auch nehmen!



Bin eben auch auf das Angebot gestoßen. Selbes Problem wie bei luxinho. Hotline und Chat haben leider keine Ahnung, die glauben alle ich rede von der Partnerkarte. Die wird hier aber nicht mit einen Ton erwähnt.



Wie kommt man den nun an das Angebot. Hat es bei euch geklappt?



Der Preis ist ja auch 29,99 der ändert sich ja nicht durch das Angebot. Was sich ändert ist der Rabatt. vielleicht steht der Rabatt erst auf der Folgeseite etc....



Hallo Denner,



danke für die Antwort. Wenn auf dem Button "jetzt kaufen" steht, geh ich davon aus, dass da keine Rabatte mehr hinzukommen. 29,99 ist also der Endpreis.



Wäre ich in der Situation, würde ich es austesten, denn du hast ja ein 14 tägiges Widerrufsrecht.



Alternativ, kannst du auch auf einem Mod hier warten und der richtet es Dir ein.



Hallo o2_Jessica,



kannst du ein Update zu der Tarifumstellung geben?



Viele Grüße.



Hallo luxinho,



bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Bei uns ist im Moment sehr viel los.



Wie ich sehe, hast du uns auch über Facebook angeschrieben und dort heute schon mit meiner Kollegin eine Vertragsverlängerung vereinbart.



Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem neuen Tarif.



Viele Grüße,



Sanna



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Hallo Alex64,



wenn du möchtest, können wir dir das Angebot (o2 Free M für 12x 17,49 EUR/Monat und danach 12x 22,49 EUR/Monat) im Rahmen einer Verlängerung deines Vertrags um weitere 24 Monate gern einrichten.



Viele Grüße,



Sanna



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Hallo matze211189,



deinen Vertragsdaten kann ich entnehmen, dass du deinen Vertrag inzwischen schon im Shop verlängert und dich nun doch für ein anderes Angebot entschieden hast. ✅



Auch dir wünsche ich viel Spaß mit deinem neuen Tarif.



Viele Grüße,



Sanna



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Hallo @o2_Sanna‌,



bei mir sagt "Mein o2", dass mein Vertrag zwar um 24 Monate verlängert wurde, jedoch mit dem alten Tarif. Tut sich da noch was? Die angekündigte SMS habe ich schon bekommen, die E-Mail allerdings nicht. Viele Grüße



Hallo o2_Sanna. Das ist auch mein Problem. Mein Rabatt von 12,50€ erscheint nirgendwo, so dass ich immer 29,90€ angezeigt bekomme. Sollte der Rabatt weiterhin gewährt werden würde ich auch den Tarif wechseln, um 17,49€ zu zahlen.



Was kann ich tun, damit es klappt?



Dankevorab für Ihre Hilfe



Hallo auch von mir, ich habe das gleiche Problem, allerdings mit dem Free S Tarif, in den ich gern für die angegebenen 14,99 € wechseln würde. Leider werden bei mir am Ende immer 24,99 € angezeigt, was mir definitiv zu teuer wäre.



Sofern ein Wechsel für mich in den Free S Tarif für 14,99 € (also mit Treue-Vorteil) buchbar wären, würde ich mich über Hilfe hierzu freuen!



So geht es mir heute auch mit dem Free M angebot. Gibt es dazu Neuigkeiten wie bzw wo geholfen wird? Online, Anruf oder woanders? 



Mach mal Screenshots von den Angeboten.











so sieht es dann aus wenn ich auf "zum Tarif" geklickt habe 





Auf die 17,99 kommst du aber nur mit Kombivorteil



Ansonsten 29,99 -24x7,00 Euro 



Machs über den Chat, hat bei mir wunderbar geklappt 



Oder öffne mal bei dir den Reiter Gutschein einlösen :-) 



Was hast du für ein Angebot schlussendlich bekommen? 



Gutschein finde ich gar nicht. Wo finde ich das? Ich bin glaube ich blind ^^



Unter Tarifdetails steht doch bei dir in blau " Gutschein einlösen" klick da mal drauf was da kommt 



Sag ja blind ^^ 



Da steht dann nur "Wenn Sie einen Gutschein von O2 erhalten haben, können Sie ihn hier einlösen."



und eben ein Feld zur Eingabe



Ok , manchmal versteckt sich dahinter dann das Supi Dupi Angebot



Mein Tipp. geh in den Chat bei Verlängerung und handel, freundlich aber bestimmt 



vielen dank mache ich direkt =) 



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