Vertragsverlängerung- telefonische Absprache nicht eingehalten 😡🤬

Wieso eigentlich 4 Multicards? 

Ich habe 2 gelöscht, hatte die in verschieden Autos 

Wieviele SIM-Karten siehst du noch im Kundenportal unter Preise und Rabatte?

Ich habe 

Ich habe 2 Multikarten die momentan Aktiv sind 

Das ist nicht vom Kundenportal, sondern aus der App. 😉

Du bezahlst somit 2 zusätzliche SIM-Karten für 20 EUR monatlich.

Hey ​@Mak007,

du wurdest hier im Beitrag ja schon super unterstützt, wenn auch das Thema ein ziemlich aufgeladenes ist. Insgesamt stimme ich dir und den anderen hier voll und ganz zu, dass es auf keinen Fall geht, dass man am Telefon Dinge gesagt/versprochen bekommt, welche dann nicht eingehalten werden und auf der Vertragszusammenfassung plötzlich was anderes steht, das habe ich hier und da auch schon gelesen.. 

Insgesamt würde ich mich freuen, wenn wir es in deinem Fall einfach hinbekommen, den Vertrag so herzurichten, wie du ihn haben möchtest. 😊

Bist du denn mit den zwei Multicards und deinem aktuellen Tarif so happy? 
Ist das nun der neue Tarif nach der Vertragsverlängerung und du hast zwei Multicards herausgenommen, oder bist du noch im alten Tarif? 

Beste Grüße,
Paul

Ich zahle für die Multikarten im Moment nichts 

Hallo Paul, ich bin im Moment noch im alten Tarif 

Wie heißt der alte Tarif? Vielleicht kannst du auch nur ein Pack buchen um Unlimited mit Connect zu nutzen?

Ich habe im Moment diesen Tarif o2 Free L Boost (LTE/5G).

dem würde ich gerne verlängern 

Hallo ​@Mak007 ,

wenn ich dich richtig verstehe, dann bist du mit deinem aktuellen Tarif
o2 Free L Boost (LTE/5G) , inkl. kostenloser Multicards,
soweit zufrieden.

Daher habe ich dir soeben ein Angebot zur Vertragsverlängerung 
für genau diesen Tarif, per Email zugeschickt.

Da sollten die Multicards kostenlos aufgeführt sein. 

Wenn du Interesse an einem anderen Tarif hast, dann melde dich bitte hier noch einmal,
dann schauen wir noch mal nach einem anderen Angebot. 

Dieses Angebot ist nun erstmal 8 Tage gültig, wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.

Viele Grüße Maria

​@Mak007 

wenn der Rabatt passt nimm das Angebot an und buche dir morgen das Unlimited Pack für 4,99 EUR beim Kundenservice.

Hallo, danke für das Angebot das soweit auch in Ordnung ist.

kannst du mir nochmal erklären warum da steht nach 4 Monaten 49,98€?

Nier passt es

Ja, hast du schon angenommen?

Du kannst es genau so annehmen. 

, hab’s noch nicht angenommen, wenn das 24 Monate zu 15€ ist werde ich das aber nehmen 

Ja, ist es.

Ist es. Wenn du es annimmst siehst du es in 24 bis 48 Stunden im Portal das es 24x15€ sind. 

Hallo ​@Mak007 ,

ja, der Rabatt gilt auch wieder 24 Monate.
Das siehst du dann auch, nachdem du das Angebot angenommen hast und nach der 
Verlängerung im System, im Portal.

Melde dich gerne, wenn noch Fragen offen sind. 
Teile uns aber auch gerne mit, ob du das Angebot angenommen hast, oder nicht. 😊

Viele Grüße Maria

Ich würde es so annehmen wenn das Angebot wie besprochen 15€ für 2 Jahre ist 

Nochmal, du bezahlst 14,98 EUR für deinen Tarif und o2 TV für mindestens 24 Monate.

Habe es angenommen