Liebe o2 Community
Am Samstag erfuhr ich von den Rabatt Aktionen die lebenslang gelten.
Also rief ich um 17.30h bei der Hotline an, ich war etwas misstrauisch und fragte mehrfach nach ob das auch so stimmt.
Die Zeit, Feierabend der Hotline, lief uns weg und somit sagte ich zu, Tarif Mobil S, mit 14eu Rabatt monatlich, also 8.99eu ein Leben lang mit 4 GB…
Freute mich sehr über die Ersparnis, die Dame legte mir auch das Angebot, die 8 GB, den Mobil S Boost, ans Herz da dieser mich monatlich 9.99eu kosten würde, mit 18eu Rabatt auf Lebenszeit…
Leider bin ich gesundheitlich angeschlagen und war etwas überfordert.
Kaum aufgelegt,
rief ich nochmals an, um das Angebot noch zu ändern, in die 8 GB mit 18eu Rabatt, mobil S Boost…
Leider zu spät, 18h und ich erreichte niemand mehr.
Also rief ich heute früh bei der Hotline an und schilderte die Situation, eine nette Dame meinte kein Problem, kann sie mir versprechen, das das klappt, den mobil S Boost mit 18eu Rabatt, Lebenszeit, 24 Monate erst und dann verlängert er sich unbefristet, 9.99eu...
Sie müsste es stornieren und sendet mir dann eine Mail, so oft nachgefragt, gibt es keine extra Aufzeichnung und garantieren Sie mir das, die Dame, den Namen schreib ich hier jetzt nicht, versicherte mir mehrmals das das klappt, sie arbeitet 10 Jahre da und das Angebot taucht wieder auf wenn storniert..
Sie versicherte mir das glaubhaft und wollte sich per Anruf zurückmelden ob alles klappt...
Leider NEIN, GELOGEN...
Als ich aufgelegt hatte sah ich schon die Email und freute mich ein wenig, leider ganz normal die 27.99eu ohne irgendwas...
Also rief ich wieder an und eine sehr nette Dame konnte die Stornierung stoppen, die Dame hatte nix vermerkt, natürlich und somit wurde ich frech belogen...
Seit 30 Jahren bin ich bei e Plus, o2...
Die 2. Dame meinte sie leitet es weiter denn das geht nich, Betrug...
Toll, nur wie komm ich an das mir versprochene und zugesicherte Angebot, mit Mobil S Boost, Lebenszeit, 18eu Rabatt, monatlich für immer, also wenn ich diesen Vertrag nicht ändere oder verlängere...
Bin einfach ziemlich enttäuscht und ausgelaugt vom heutigen ewigen telefonieren, versuchen zu meinem Recht zu kommen... Nö
Es ist nicht möglich, das auf die 8 GB und 18eu Rabatt, auf Mobile S Boost, zu ändern...
Einfach schade!
Hoffe sehr das hier jemand mir helfen kann?
Wäre supi lieb!
Liebe Grüße
Susi Q. 
