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Vertragsverlängerung + Tarifänderung / Falscher Tarif gebucht

  • May 26, 2026
  • 7 Antworten
  • 81 Aufrufe
H
Besucher:in

liebe o2-Community,
 

Ich habe heute mit o2 telefoniert, um meinen bestehenden Mobile M Vertrag, welcher in Kürze ausläuft, zu verlängern bzw. auf einen günstigeren Tarif zu wechseln. 
Dabei hat der Mitarbeiter mir ein Angebot für den Tarif „Mobil S Plus“ zu einem Preis von 10,99€/Monat angeboten, welchen ich angenommen habe. (Zuvor hatte ich ein Angebot per E-mail bekommen, in welchem alles stimmte)

 

Nach telefonischem Abschluss habe ich eine Verlängerungsbestätigung erhalten, mit komplett falschen Vertragskonditionen. Demnach hätte ich den Tarif „o2 Mobile M inkl. TV L Flex“ für 42,98€/Monat gebucht, was definitiv nicht stimmt. 
 

Mit dem Kundenservice habe ich anschließend vergeblich erneut telefoniert.

Kann der Vertrag noch auf den gebuchten „Mobile S Plus“ Tarif zu 10,99€/Monat geändert werden, oder muss ich widerrufen und mir einen anderen Anbieter suchen?


Vielen Dank vorab, für eure Unterstützung.

 

7 Antworten

Frau Bollermann
Legende
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​@HitmanFan 

Widerrufen und ein neues Angebot erstellen lassen 

be kind 🙂 or be quiet🤫
MXP_Alex
Legende
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  • MXP_AlexLegende
  • May 26, 2026

Hallo ​@HitmanFan,

das ist sehr ärgerlich, aber immerhin ist es dir direkt aufgefallen.

Alle Informationen zum Widerruf findest du hier:

Viele Grüße
Alex

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • May 26, 2026

    Ich würde ja behaupten, dass heute nur die aktive Vertragsverlängerung (darum auch der bisherige Tarif) bestätigt wurde und der Tarifwechsel erst über Nacht stattfinden wird sowie die neuen Konditionen dann morgen bestätigt werden.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      H
      Besucher:in
      • HitmanFan
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 26, 2026

      ​@Sächsin Das wäre jetzt auch meine Vermutung gewesen. Deshalb wollte ich noch bis morgen abwarten. Dann könnte ich ggf. immer noch widerrufen. Danke an alle, für eure bisherigen Antworten. 😊

      o2_Flo
      • o2_FloModerator
      • Moderator
      • May 26, 2026

      Hey ​@HitmanFan,

      schön, dass du dich hier meldest :) Die o2 Community Mitglieder haben dir schon ein paar gute Tipps gegeben. Der Widerruf wäre hier der richtige Weg.

      Viele Grüße,
      Flo

      Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
        H
        Besucher:in
        • HitmanFan
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 26, 2026

        Hey ​@o2_Flo 

        das bedeutet, du konntest den Vorgang bereits systemtechnisch überprüfen und hast festgestellt, dass es sich nicht um den korrekten Tarif handelt? 
         Das wäre ja ärgerlich. Aber dann würde ich morgen den Widerruf fertig machen und ein neues Angebot anfordern. 
        Oder ist der Vorgang gemäß der vorab zugesandten Vertragszusammenfassung noch umstellbar? 
        Danke für die schnellen Antworten. 😊
         

         

        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • May 26, 2026

        Warte bitte noch bis morgen ab, die Vertragszusammenfassung ist ja eindeutig und Tarifwechsel erfolgen eben nicht zu sofort (wie ich oben ja schon schrieb)…

         

        Ich glaube nicht, dass das

        Hey ​@o2_Flo 

        das bedeutet, du konntest den Vorgang bereits systemtechnisch überprüfen und hast festgestellt, dass es sich nicht um den korrekten Tarif handelt? 

        getan wurde...

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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