Vertragsverlängerung steht an aber es läd nichts

Du meinst eine Art Dauerschleife wenn du auf Vertragsverlängerung gehst?

Hast du ein SEPA-Mandat erteilt?(????) 

ja genau ​@Bumer !!

Überprüfe unter Rechnung/Jahresübersicht, ob ein offener Betrag besteht oder bis vor kurzem als überfällig bestand.

@Bumer schon getan ist nichts offen das problem haben wir seid wochen das sich die seite zum verlängern nicht laden lässt egal was wir versucht haben. hat o2 aktuell probleme mit den laden von seiten bei denen 

Nochmal die Frage: 

Hast du ein SEPA-Mandat erteilt?

Das ist eine Voraussetzung für eine Online-Verlängerung.

ja das haben die seid jahren

wie geht das ? und wo mache ich das. 

und danke für die Hilfen !!!

seit ;-)

Dann dürfte es entweder an einer Mahnsperre oder einem Fehler mit deinem Kundenkonto liegen. Im letzteren Fall, wie von @Bumer vorgeschlagen morgen den Chat bemühen.

o2.de/chat

DANKE

Hallo ​@Mrs.Kompliziert,

schön, dass du erneut den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast
und dich hier meldest🤗
Wie ich sehe, hast du hier schon tolle Unterstützung von Bumer und bs0 bekommen. Vielen Dank 
euch beiden🤝
Wie ist denn derzeit der aktuelle Stand? Konntest du zwischenzeitlich ein Fehlerticket aufnehmen lassen
oder die Verlängerung durchführen?

Gib uns gerne eine Rückmeldung🙂

Viele Grüße
Daniela

leider nichts von beiden

Warum nicht?

habe eben mit den service telefoniert und er gibt es weiter er sagt er kann nicht versprechen das sich das heute ändert aber mit glück morgen.

er hat die verlängerung jetzt auch durchgführt. 

danke dennoch für eure hilfe 

Ich hoffe du hast die VVL per E-Mail bestätigt?

​@Mrs.Kompliziert danke für deine Rückmeldung.

Sehr gerne. Freut mich, dass du die Verlängerung über den Kundenservice durchführen konntest😊
Hat die Verlängerung auch geklappt?

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@Mrs.Kompliziert,

Gerne wollte ich nachfragen, ob die Vertragsverlängerung geklappt hat und nun
alles passt?

Wenn du weitere Fragen hast, sind wir hier gerne für dich da. 😊

Viele Grüße
Daniela