Vertragsverlängerung sichtbar in der App

​@The_Voice_70 

​@Bumer 

Was mir mündlich gesagt wurde und was die Dame im System eingegeben hat  muss doch nicht identisch sein. Und wenn der Kundenservice von O2 ein Storno durchführt weil es nicht funktionier wie mir das gesagt wurde dann hatte das nichts mit paulanergarten zu tun! 

​@JensGue 

Klingt hart: 

Den Widerruf musst du selber ausfühen über die Email Adresse, 

o2 wird da nichts von selber stornieren. 

Und ich formuliere es mal vornehm: das was dir gesagt wird ist nicht das was passiert. Oft hängen da beauftragte Dienstleister dran die primär “provisionsoptimiert” arbeiten. 

Es gibt Konstellationen die werden dir zwar gesagt …. aber sind niemals praktisch umsetzbar.

Und oft werden da eben diese “Geschichten” erzählt. 

Genau deshalb hatte ich dir ja vorgeschlagen wie es ganz sicher zu machen ist. 

​@The_Voice_70  

Sorry aber ich muss dir widersprechen.in meinem kundenkonto ist es ersichtlich.die Vertragslaufzeit ist die wie vir der Verlängerung .Es ist alles auf dem Stand wie vor dem Telefonat zur Vertragsverlängerung

​@JensGue 

Wurden denn die Karten der Kinder verlängert oder dort etwas verändert ? 

Und wenn ja: hat dort alles gestimmt? 

​@The_Voice_70 .Die Karten der Kinder sind verlängert.was auch in der App sichtbar ist .Und alles ist geblieben wie es war.

​@JensGue 

Erst einmal gut. Dann benötigst du nur noch ein passendes Angebot für deinen Vertrag welcher ja der Gebertarif der Partnerkarten deiner Kinder ist. 

Und den kannst du dir hier eben durch die wirklich sehr netten Mods erstellen lassen. 

​@The_Voice_70  

 Okay  da ich mich hier nicht auskenne, wie gelange ich an einen Mod?

Einfach nur warten oder hier eine Vertragsverlängerung anfragen und um ein Angebot bitten. 

​@The_Voice_70 

Da bin ich ja mal gespannt ob sich ein Mod meldet.warten ist nicht meine Stärke

​@JensGue 

Kann ein bisschen dauern. Aber dafür hast du es dann korrekt. 

​@The_Voice_70  

Okay dann schauen wir mal ob jemand auf mich zu kommt

Hallo ​@JensGue,

wolltest du für deinen Hauptvertrag einen Tarif mit mehr als dem alten Datenvolumen von 60 GB?

Ich konnte nachsehen, die Stornierung der Verlängerung ist im Prozess, es war jedoch zusammen mit einer Hardware-Bestellung, soll diese ebenfalls mit storniert werden?

Mit einiger Wahrscheinlichkeit können wir dieses händisch nicht mehr machen, es ist aber immer eine Verweigerung der Annahme, Rückversand nebst automatischen Storno möglich.

Generell kann es einige Tage dauern, bis die Wiederherstellung deines alten Tarifes in unseren Systemen abgeschlossen ist, so dass ein neues Angebot zur Verlängerung möglich ist. 

Dieses können wir dir dann gerne hier über unsere o2 Community per E-Mail zukommen lassen 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit  Guten morgen. Es sollten mehr als die 60 GB sein.und die Hardwarebetellung soll so bleiben wie sie ist.es sei denn du kannst mir was besseres anbieten

Soll ich dann vorher einmal versuchen, die alte Hardwarebestellung im System zu stornieren, ​@JensGue?

Gruß,

Gerrit 

Laut meinem Kenntnisstand ist das Gerät versendet .ehe ich es vergesse, bitte kein Apple Gerät anbieten.​@o2_Gerrit 

​@o2_Gerrit Guten morgen. Das Gerät wird heute geliefert.ich lasse alles originalverpackt.sollte dein Angebot incl.smartphone besser zusagen würde ich das erhaltene per Widerruf zurücksenden. 

Ich habe dir - da wir immer nur ein Angebot zur Zeit versenden können - zunächst eines mit dem Smartphone zusammen mit dem “großen” Verlängerungstarif mit 200 GB gesandt, ​@JensGue.

Sag hier gerne Bescheid, wenn dich eher eines mit einem Tarif mit 100 GB interessiert 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit  danke für dein Angebot .ich möchte es aber nicht annehmen.vielen Dank für deine Mühe.wäre schön wenn du das Angebot zurückziehst

Ich sehe, das Angebot wurde schon storniert, ​@JensGue 🙂

Viele Grüße,

Gerrit