Vertragsverlängerung seitens O2 trotzt rechtzeitige und bestätigte Kündigung,

Ausgenommen gmo scheinen die übrigen Teilnehmer fest davon auszugehen dass ich etwas abstreite. 

Tust du ja. o2 sagt, du hast die Kündigung zurückgenommen, du sagst, du hast die Kündigung nicht zurückgenommen, also streitest du das ab. Das hat nichts mit wahr oder unwahr zu tun, denn niemand hier war beim Gespräch dabei. Es wäre nicht zielführend, wenn alle schreiben würden “ja, du hast Recht” und auch nicht wenn alle schreiben würden “nein, o2 hat Recht”. Das wissen wir doch gar nicht. Fakt ist, du möchtest die Verlängerung nicht, daher musst du jetzt dagegen vorgehen. Und mehr als dir sagen, wie du das am besten machst, ist hier nicht möglich.

Für o2 ist es in dem Fall gelöst, weil im System steht, dass dir die Bestätigung mit Widerrufsbelehrung per E-Mail zugegangen ist. o2 könnte dies im Streitfall also belegen. 

Bei mir persönlich kam die Bestellbestätigung normal an, die Auftragsbestätigung mit Widerrufsbelehrung landete hingegen die letzten Male im Spamordner, der sich zwischenzeitlich automatisch leert.  

Niemand gibt dir oder o2 recht oder Unrecht  - im Endeffekt entscheiden die Fakten, die wir hier nicht kennen. 

Ich wünsche dir viel Erfolg 🍀 bei der Klärung! 

Indem ein Telefonat stattgefunden hat, o2 dir E-Mails gesendet hat und du darauf nicht reagiert hast. 

Hallo @Jordy007 

in obigen Antworten kamen ja nochmals für Sie wertvolle Beiträge.

Ich kann nicht umhin nochmals einige Dinge aus dem Verlauf aus meiner Sicht zu kommentieren.

@Jordy007 schrieb

• Am 26.06.2019 bekam ich per E-Mail die Kündigungsbestätigung.
• Am selben Tag kam einen Anruf seitens O2, warum ich denn kündigen möchte.
• Der Mitarbeiter drängte weiter aber auf günstigeren Konditionen und weiteren Zusatzleistungen wenn ich verlängern würde. Im Klartext, der war aufdringlich und unangenehm. Mir wurde das zu viel und bat ihm höflich mir seinen Angebot per E-Mail zu schicken, ich würde es mir in Ruhe anschauen und dann entscheiden. Das Gespräch beendeten wir dann. 
• Am 27.06.2019 bekam ich dann einen E-Mail : „Ihre neuen Vertragskonditionen auf einem Blick“

Dies erscheint mir alles schlüssig und glaubhaft.

@o2_Antje schrieb

Die erste Mail dazu inklusive Widerrufsbelehrung ist am 26.06.2019 verschickt worden und beginnt mit folgender Einleitung: …usw

Selbst wenn die mail eingegangen wäre, entspräche dies keinem Angebot, wie gewünscht, sondern der Versuch den Kunden auszutricksen.

@Klaus_VoIP schrieb

Meine persönliche Meinung: solche Dinge sind von o2 SO NICHT gewollt.

Dann sollte o2 dies durch entsprechendes Handeln auch dokumentieren.

@o2_Antje schrieb

Transparenz ist uns sehr wichtig, auch aus diesem Grund bestätigen wir alle Tarifkonditionen noch einmal per Mail.

genau diese Transparenz läßt O2 zu oft vermissen.

Die Mail ist an die gleiche Mail-Adresse gegangen, wie die von dir hier im Verlauf angehängte Mail.
Es ist für mich keine Fehlermeldung oder Retour ersichtlich, die auf eine Nichtzustellung schließen könnte.

Der Zugang der mail ist keinesfalls bewiesen, lediglich eine gewisse Wahrscheinlichkeit, daß eine mail versandt wurde. Auch das Fehlen eines noreturnreceipt bestätigt dies nicht. In Fällen, in denen Kunden eine mail an O2 senden, besteht O2 auch auf der Vorlage einer Empfangsbestätigung durch O2. Da genügt O2 der Sendebericht doch auch nicht..

@Bollermann

Für o2 ist es in dem Fall gelöst, weil im System steht, dass dir die Bestätigung mit Widerrufsbelehrung per E-Mail zugegangen ist. o2 könnte dies im Streitfall also belegen. 

Sehe ich aus obigem Grund nicht so.

Bei mir persönlich kam die Bestellbestätigung normal an, die Auftragsbestätigung mit Widerrufsbelehrung landete hingegen die letzten Male im Spamordner, der sich zwischenzeitlich automatisch leert. 

Das sollte natürlich nicht vorkommen, schon gar nicht, wenn andere mails vom gleichen Versender korrekt im Postfach landen. Leider ist das O2 offensichtlich egal. O2 geht davon aus, daß auch mails, die im Spampostfach landen, als zugestellt gelten.

Das kommt mir manchmal so vor, als handele O2 nach dem Pippi Langstrumpf Prinzip: “Ich mache mir die Welt, wie sie mir gefällt”

Ich wünsche Ihnen alles Gute und daß O2 ein Einsehen hat und die Angelegenheit zu Ihren Gunsten entscheidet.

Gruß

Gmo

Das ist sicher ein Fehler. Warten Sie am besten auf einen Mod.

Das ist sicher ein Fehler. Warten Sie am besten auf einen Mod.
 

Ja, das werd ich tun.  

Wenn der Vertrag bis 2022 läuft (sofern das nicht nur ein Darstellungsfehler ist),wurde sie aktiv verlängert. Das wäre also keine Kündigungsrücknahme sondern rechtlich gesehen der Abschluss eines neuen Vertrags. Dazu kann aber ein Moderator etwas sagen.

Mein Tipp (denn man kann hier sonst stundenlang diskutieren und spekulieren und es wird pro-Kunde und pro-o2 Argumente geben): Die Antwort auf den Widerruf abwarten, dann schriftlich Widerspruch einlegen mit einer sachlichen Darlegung des Sachverhalts und Bitte um Vorlage des Nachweises für die Rücknahme der Kündigung - und ggf. für die aktive Verlängerung. Sollte o2 sich weigern, den Nachweis zu liefern, eine außerordentliche Kündigung einreichen. Sollte auch diese nicht anerkannt werden, bleibt dir leider nur den Weg über einen Anwalt. Sofern du eine Rechtsschutzversicherung hast und alles sauber dokumentiert ist (insbesondere deine Schreiben an o2 und die Ablehnungsschreiben von o2), ist es nicht unwahrscheinlich, dass diese eine Deckungszusage erteilt. Die Forderung hat o2 also muss o2 im Zweifelsfall auch nachweisen, dass der Vertrag so abgeschlossen wurde. Spätestens wenn das ganze vor Gericht geht wird o2 den Nachweis vorlegen oder mangels Erfolgschancen einlenken. Soweit muss es natürlich nicht kommen.

Wenn der Vertrag bis 2022 läuft (sofern das nicht nur ein Darstellungsfehler ist),wurde sie aktiv verlängert. Das wäre also keine Kündigungsrücknahme sondern rechtlich gesehen der Abschluss eines neuen Vertrags. Dazu kann aber ein Moderator etwas sagen.

Mein Tipp (denn man kann hier sonst stundenlang diskutieren und spekulieren und es wird pro-Kunde und pro-o2 Argumente geben): Die Antwort auf den Widerruf abwarten, dann schriftlich Widerspruch einlegen mit einer sachlichen Darlegung des Sachverhalts und Bitte um Vorlage des Nachweises für die Rücknahme der Kündigung - und ggf. für die aktive Verlängerung. Sollte o2 sich weigern, den Nachweis zu liefern, eine außerordentliche Kündigung einreichen. Sollte auch diese nicht anerkannt werden, bleibt dir leider nur den Weg über einen Anwalt. Sofern du eine Rechtsschutzversicherung hast und alles sauber dokumentiert ist (insbesondere deine Schreiben an o2 und die Ablehnungsschreiben von o2), ist es nicht unwahrscheinlich, dass diese eine Deckungszusage erteilt. Die Forderung hat o2 also muss o2 im Zweifelsfall auch nachweisen, dass der Vertrag so abgeschlossen wurde. Spätestens wenn das ganze vor Gericht geht wird o2 den Nachweis vorlegen oder mangels Erfolgschancen einlenken. Soweit muss es natürlich nicht kommen.

Oh man wenn ich das hier lese verstehe ich warum alles durcheinander läuft. Da werden zig Kanäle parallel kontaktiert, Sachen besprochen die dann woanders anders wiedergegeben werden und zig Widersprüche und Stornomails versandt.

Ich denke hier kann, zumindest für die Moderatoren, geschlossen werden, denn diese werden nie auf dem aktuellen Stand sein.