Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung schlechteres Angebot als für Neukunden

  • April 8, 2024
  • 4 Antworten
  • 151 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo O2 Team,

ich wollte meinen Vertrag verlängern, da ich gesehen habe das es ein Angebot für ein Iphone 15 Pro mit Apple Ultra Watch 2 gibt für 69.99€ und einmalig 5,99€. Als ich im Kundencenter anrief wurde mir gesagt das ich das als Verlängerung zwar bekommen kann muss dann aber über 100€ bezahlen oder einen zusätzlichen Vertrag abschließen. Da fühlt man sich als Bestandskunde schon ein wenig verarscht und kommt ins grübeln.

Lösung von o2_Sven

Hallo @kevmeister81 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Angebote ändern sich immer mal wieder und dabei kann es auch passieren dass zu einem Zeitpunkt ein Neukundenangebot besser dasteht. Du kannst dazu ja auch immer selber nach Angeboten zur Verlängerung in deinem mein o2 Bereich nachschauen und wenn du möchtest, können wir auch gerne noch einmal nach dieser Kombination von Hardware und Tarif schauen.

 

Schöne Grüße, Sven

4 Antworten

Sandroschubert
Legende

Hallo,

danke für die Info. Ist kein neues Phänomen das Neukunden andere Konditionen bekommen.

Was du machen kann einen Neuvertrag abschliessen und die Nummer darauf portieren.

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
bielo
Sächsin
B
Stammgast
Forum|alt.badge.img+3
  • bangex123Stammgast
  • Stammgast
  • April 9, 2024

@kevmeister81 kann man aber auch nicht pauschal sagen. Gerade mal bei mir reingeschaut, da war das 15 pro ohne Watch 8€ günstiger im Monat als für Neukunden. Brauchst du die Uhr unbedingt?

bielo
Legende
  • bielo
  • April 9, 2024

 

Was du machen kann einen Neuvertrag abschliessen und die Nummer darauf portieren.

So ist es. Solange o2 die interne Portierung zu lässt, sollte man einfach neuen Vertrag machen und die Nummer dann portieren.

 

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/internes-portierungsformular

Sächsin
o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • April 9, 2024

Hallo @kevmeister81 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Angebote ändern sich immer mal wieder und dabei kann es auch passieren dass zu einem Zeitpunkt ein Neukundenangebot besser dasteht. Du kannst dazu ja auch immer selber nach Angeboten zur Verlängerung in deinem mein o2 Bereich nachschauen und wenn du möchtest, können wir auch gerne noch einmal nach dieser Kombination von Hardware und Tarif schauen.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica