Gelöst

Vertragsverlängerung/ Samsung Galaxy S5 und tablet

AnneCr
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Hi ☺️
Ich habe erst heute bemerkt dass mein Vertrag seit Ende August ausgelaufen ist- sich aber offensichtlich alleine verlängert hat. Online wird mir nun die Möglichkeit gegeben den Tarif zu wechseln oder mit dem gleichen Tarif nochmal um 24 Monate zu verlängern. Ich habe den 02 Blue select und würde den auch wieder nehmen. Allerdings gibt es auf der Homepage unterschiedliche Preise und Kombimöglichkeiten.. Ist es mir nun als Bestandskunde tatsächlich nur möglich das S5 OHNE Tab in Kombi mit 02 Blue select für 17,99(19,99 nach 12 Monaten) zu wählen?
Ich hoffe doch sehr dass ich das S5 MIT Tablet in Kombi mit 02 Blue select für 12,99(14,99 nach 12monaten) auch in Anspruch nehmen darf ?! (Natürlich plus jeweils 22,50 für das Handy monatlich) Ich bitte um Info.
Vielen Dank
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Lösung von o2_Marc 27 November 2014, 14:19

Hi AnneCr,



 



wie ich sehe hast du den Wechsel sowie die Verlängerung bereits heute vorgenommen.



 



Gruß,



Marc



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217 Antworten

stefanniehaus
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Über die Moderatoren sollte das möglich sein.

 

Zu dem genannten Preis kommen noch 1€ Anzahlung fürs Handy, 4,99€ Versandkosten und 9,99€ Tarifwechselgebühren dazu.

AnneCr
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Ja das ist okay.
Aber was heißt "über die Moderatoren"? Kann ich jemanden direkt kontaktieren? Abgesehen davon natürlich dass ich's morgen mal über die Hotline probieren werde.
Lg
Sandroschubert
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Benutzerebene 7
Ok dann probiere es morgen an der Hotline und wenn du nicht weiter kommst melde dich wieder hier. Bis dahin wird sich auch kein Moderator melden, es macht keinen Sinn mehrere Anlaufstellen gleichzeitig zu nutzen.

 

Gruß

Signatur ausser Betrieb - wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Wir bitten um Geduld und Ihr Verständnis.
o2_Marc
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Benutzerebene 7
Hi AnneCr,

 

wie ich sehe hast du den Wechsel sowie die Verlängerung bereits heute vorgenommen.

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Hanna_R
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Hallo Zusammen,

 

mich würde auch mal interessieren, wie ich das Handy + Tablet bestellen kann. Bei mir ist der Fall nämlich ähnlich. Kann ich das Handy + Tablet nun einfach mit dem Vertrag bestellen (würde auch den M-Vertrag nehmen, der angeboten wird) oder habe ich dann plötzlich zwei Verträge?

o2_Marc
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Benutzerebene 7
Hi Hanna_R,

 

über uns kannst du auch im Rahmen einer Verlängerung das Samsung samt Tablet bekommen.

Welche Tarifvariante sgat dir denn zu? Klick

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
williwuff
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mir gehts ebenfalls so...kann mir jemand helfen? ☺️

o2_Antje
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Hallo williwuff,

 

bestimmt. ☺️

Welchen Tarif hast du dir denn ausgesucht?

 

Gruß

Antje

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williwuff
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Hallo Antje,
der All-in L solls sein ☺️
o2_Antje
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Benutzerebene 7
Okay. ☺️

Der o2 Blue All-in L + Samsung S5 ( und Tablet) kostet 45,99 EUR im ersten und 49,99 EUR in zweiten Jahr.

Hinzu kommt dann die einmalige Anzahlung in Höhe von 1 EUR + 4,99 EUR Versandkosten.

Da du bereits jetzt den o2 Blue All-in L nutzt, entfällt die Tarifwechselgebühr im Zuge der Vertragsverlängerung.

Sollen wir die Umstellung für dich vornehmen?

 

Gruß

Antje

 

 

 

 

 

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williwuff
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Hallo ☺️

ja bitte!

Das S5 in schwarz bitte ☺️  toller Service von euch!!!

bekomm ich nun noch ne Bestätigungsmail?

steve333
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Hallo zusammen

 

Ich besitze einen M und ein S Tarif.

 

Den S würde ich gerne umwandeln in einen M oder L in Verbindung mit dem S5 und Tablett oder Iphone 6 16GB ( Kann auch outlet sein ) .

 

Kann mir da jemand die Konditionen nennen bzw ob möglich da ja Upgrade ?

 

Danke und LG

o2_Antje
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Benutzerebene 7
@williwuff Dein Vertrag wird morgen umgestellt.

Du bekommst natürlich auch noch einmal alles per E-Mail bestätigt.

 

@steve333 Schick mir deine Kundendaten bitte per PN zu, dann schaue ich was wir da machen können. ☺️

 

Gruß

Antje

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Thomas22
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Ich interessiere mich ebenfalls für eine VVL mit S5 bzw Neukundenrabatten. Über eine Antwort eines Modertors dankbar. Schönen Abend.

o2_Carina
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Hallo Thomas22,

 

erstmal herzlich Willkommen im Forum. Die Neukundenkonditionen können in der Regel bei einer Verlängerung gewährt werden. Hast du schon einen Tarif ins Auge gefasst?

 

Gruß,

Carina

Thomas22
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Danke für das Willkommen. Ich habe den Allin L und würde diesen auch behalten wollen.

 

Als

"Neukunde" bekäme ich allerdings 2 statt 3 GB, 5€ Rabatt für 12 Monate ( also 34,99) und ein S5 für 1€.

 

o2_Carina
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Benutzerebene 7
Hallo Thomas22,

 

das Angebot gilt aktuell für Neukunden:

 

https://

 

Dabei belaufen sich die monatlichen Kosten im ersten Jahr bei 45,99 € und im zweiten Jahr bei 49,99 EUR.

 

Gruß,

Carina

1 Anlage
Thomas22
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Danke für das Angebot. Ich war jedoch heute am O2 Schalter bei Saturn und da würde ich das S5 zum Allin L für 1€ bekommen und monatlich 12x34,99 und 12x39,99 zahlen. Quasi keine monatliche Zahlung für das Telefon plus 12x5 € Rabatt.  Als Neukunde.

 

 

 

stefanniehaus
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Das war kein Angebot von o2 sondern von Saturn.

Diese Angebote können natürlich, wie bei jedem freine Händler, abweichen.

Thomas22
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Aber als Kunde gehe ich davon aus, das wenn ich an einen Schalter trete auf dem O2 steht, genau wie auf dem Namensschild des Mitarbeiters und dieser meine kompletten Daten einsehen kann, welche ich nie bei Saturn hinterlegt habe, muss ich doch davon ausgehen, dass es sich um einen "Schalter "von O2 handelt, der bei Saturn steht. 😉

Wie soll ich die Angebote sonst unterscheiden und warum kann Saturn ein besseres O2- Angebot unterbreiten als O2 selbst?

 

stefanniehaus
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Man kann das meinen. Ist aber nicht so. Das sind Saturn-mitarbeiter.

 

Freie Händler bekommen für Vertragsabschlüsse Provisionen. Einen Teil dieser Provisionen stecken diese in den Vertrag um die Hardware günstiger anzubieten. So kann es eben zu Preisunterschieden kommen.

Thomas22
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Mmh..gut zu wissen, schlecht für den Kunden, wenn er nicht genau weiß mit wem/welcher Firma er es zu tun hat.

Na da kann O2 ja bei mir die Provision sparen und mir entgegen kommen. Sonst muss man halt nach 10 Jahren O2 auch mal wechseln....
stefanniehaus
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Das Angebot von Saturn wirst du bei o2 nicht bekommen.

Ich wage auch zu bezweifeln, dass das o.g. Angebot von Saturn für Vertragsverlängerungen gilt.

Thomas22
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Nein es gilt für Neukunden. Deswegen ist ja auch in den einzelnen Threads hier die Frage, ob O2 diese Konditionen ebenfalls an langjährige Kunden im Rahmen einer VVL vergibt oder ob den "Vorteil" nur Neukunden erhalten.
stefanniehaus
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Das wurde ja schon beantwortet.