Vertragsverlängerung – S26 Ultra 512 GB Schwarz + Watch Ultra2 nach Bestellfehler nicht mehr verfügbar

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​@Pierre V.  Das Handy in schwarz und violett 512GB ist einzeln weiterhin verfügbar.   Das Angebot in Kombination mit der watch aber zzt nicht lieferbar/verfügbar 

Das wusste ich. Ich wollte aber prinzipiell das Bundle Angebot und das gab es auch so für Neukunden noch. Leider war niemand in der Lage mir das als Bestandskunde anzubieten und wollte einfach mal fragen, ob ein Moderator hier in der Lage ist sowas auch jemanden anzubieten, der seit mehr als 15 Jahre Kunde ist und nicht nur Neukunden. Trotzdem danke für die erste Recherche. Vielleicht schaut sich das ja noch ei  Moderator an und kann mir was anbieten..

Auch für Neukunden bzw Neuverträge gibt's das Bundle nur noch mit dem Handy in violett. 

Wie man ja in meinem Screenshot sieht, gab es das aber und nur durch einen technischen Fehler seitens o2 konnte der Vertrag nicht abgeschlossen werden. Dann reihten sich mehrere Gespräche mit Mitarbeitern, die nicht in der Lage waren mir das Angebot zusammenzustellen und da war es für Neukunden auch in schwarz noch verfügbar. Deswegen ja hier die Anfrage, ob vllt ein Moderator es hinbekommt..

Augenscheinlich ist o2 nicht wirklich an seinen Bestandskunden interessiert und möchte lieber Neukunden sammeln, als die bisherigen auch zu behalten.

Schade darum, ich habe jetzt gekündigt. Wenn o2 aus ihrer Bubble nicht in der Lage ist flexibel zu sein und jahrelangen Kunden ein Angebot zu unterbreiten, was für sie zutreffend ist, dann habe ich auch leider kein Interesse mit diesem Unternehmen ein Geschäft zu machen.

Das funktioniert nicht, weil auch die Moderatoren hier nicht die Befugnisse haben, Hardware Bestellungen durchzuführen oder auch diverse Kombis in Auftrag zu geben. Das geht wirklich nur über die Bestellhotline, und falls diese es auch nicht hinbekommt, geht es möglicherweise noch über das Kontaktformular mit einer Beschwerde…