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Vertragsverlängerung Rabatte fehlen

S
Besucher:in

Nachdem ich mein Handy Vertrag verlängert habe wurden bei meinem 2 Vertrag und beim DSL die Rabatte gestrichen die noch bis 2021 gültig sind. Bitte um Korrektur und Bestätigung.

Danke

 

Edit by o2_Andrea: verschoben von o2 Mobilfunk: Rechnung zu O2 Mobilfunk Vertrag & Tarife

Lösung von o2_Alina

Hallo @Sharkyfl ,

die beiden Kombivorteile habe ich dir wieder eingebucht.

Dazu solltest du in den kommenden Tagen auch noch einmal eine Bestätigung erhalten.

Liebe Grüße,

Alina

    10 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • July 2, 2020

    Hallo @Sharkyfl ,

     

    um was für Rabatte handelt es sich? Hat sich evtl. durch Umstellung des Tarifs die Höhe der Kombivorteile geändert?

    Wo hast du die Vertragsverlängerung durchgeführt?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

     

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    S
    Besucher:in
    • Sharkyfl
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 3, 2020

    Hallo Andrea, 

    Ich habe die Verlängerung online durchgeführt. 

    5 EUR Vorteil für O2 Kunden (Kombination Mobilfunk und Mobilfunk) 

    Sowie

    5 EUR Vorteil für O2 Kunden (Kombination Mobilfunk und DSL) 

    o2_Alina
    • o2_AlinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • July 6, 2020

    Hallo @Sharkyfl ,

    die beiden Kombivorteile habe ich dir wieder eingebucht.

    Dazu solltest du in den kommenden Tagen auch noch einmal eine Bestätigung erhalten.

    Liebe Grüße,

    Alina

    S
    Besucher:in
    • Sharkyfl
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 7, 2020

    Dankeschön 

    o2_Alina
    S
    Besucher:in
    • Sharkyfl
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 17, 2020

    Hallo :)

    Habe wieder Mal eine Vertragsverlängerung durchgeführt, zum Dank wurden mir wiederum die Kombivorteile gestrichen.

    Könnt ihr es bitte Mal Prüfen welche Kombivorteile ich bekommen sollte?

    Danke

    Ollie

    A
    • Anonymous
    • October 21, 2020

    hi, sind die Verträge Kombi berechtigt?

    liegen diese unter einer Kundennummer?

    was steht in der Auftragsbestätigung?

    mfg

    S
    Besucher:in
    • Sharkyfl
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 21, 2020

    Die Verträge waren bisher immer Kombi berechtigt. Sie sind alle unter der selben Kundennummer. In der Auftragsbestätigung steht das die Kombivorteile deaktiviert wurden, ohne Begründung.

    Grüße

    Ollie

    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • October 25, 2020

    Hallo @Sharkyfl ,

     

    danke für den Hinweis!

    Durch den Wechsel wurde die Reihenfolge verändert.

    Nun aber, wird mir die Beantragungsmöglichkeit erneut angezeigt.

    Ich habe es also erneut beantragt, und hoffe auf ein Ergebnis in den nächsten Tagen.


    Danke für deine Geduld!

     

    Viele Grüße,
    Kurt

    Signatur :)
    S
    Besucher:in
    • Sharkyfl
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 25, 2020

    Vielen Dank, habe gerade die Bestätigungsmail erhalten.

    Gruß

    Ollie

     

    o2_Kurt
    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • October 28, 2020

    Hi @Sharkyfl ,

     

    super - schön, dass es so schnell geklappt hat!

    Danke für die Rückmeldung und noch einen schönen Abend!

     

    Viele Grüße,
    Kurt

    Signatur :)
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