vertragsverlängerung rabatt nicht durchgeführt

​@Nala2023 

was steht denn in der Auftragsbestätigung? 

wurde ein neuer Partnervertrag angeboten ? 

du hattest die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen,

hast du diese geprüft? 

Und wie setzt sich jetzt die Rechnung zusammen?

Wenn möglich hier mal hochladen und vorher die persönlichen Daten entfernen. 

​@Nala2023 

Ich habe eine Vertragsverlängerung, nachdem ich eine nette Person von o2 kontaktiert hatte durchgeführt mit einem Angebot mit 50 % auf den aktuellen Vertrag d.h. ich hätte circa 30 € für Unlimited Max 300 Mbits bezahlt.

Was steht in der Vertragszusammenfassung die du während des Gespräches per E-Mail erhalten hattest?

Nun ist es mir aufgefallen als meine Handyrechnung jetzt nach zwei Monaten über 180 € beträgt, dass dieser Rabatt nicht gewährt ist und der Vertrag sich auf 59,95 € verläuft.

Der o2 Mobile Unlimited Max (2025) kostet 59,99 EUR ohne Rabatte. Wie kommst du da auf 90 EUR pro Monat?

Hallo ​@Nala2023,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Dass nicht alle abgesprochenen Konditionen umgesetzt wurden, tut mir leid. Damit wir uns ein besseres Bild machen können, schließe ich mich den Fragen, die hier schon gestellt wurden an. Zusätzlich wäre es toll, wenn du uns hier noch verraten könntest, wann die Vertragsverlängerung durchgeführt wurde.
Liebe Grüße Bianca

Jetzt hab ich den Impressum eine E-Mail geschickt und den Vorfall geschildert so wie die Dame mir empfohlen hat von der Hotline. Leider kam da auch nichts zurück

O2 bietet keinen E-Mail Support. Deswegen hast du wahrscheinlich auch keine Antwort bekommen. Stattdessen soll das Kontaktformular benutzt werden. Darüber erhält man auch eine Eingangsbestätigung.