Hallo!
meine Frau hat bei O2 3 Verträge + 3 Handy‘s und ein IPAD welche auf Ratenzahlung laufen.
Da nun unsere 3 Verträge zur Vertragsverlängerung anstehen haben wir heute bei der Hotline angerufen. Leider kamen wir mit der Beraterin nicht auf einen grünen Zweig.
Beim 1. Vertrag haben wir im Moment 60gb und zahlen 44,99€ abzüglich 5€ Rabatt.
Dort wurde uns angeboten:
120gb für 44,99€ was auch ok ist.
Beim 2. Vertrag haben wir im Moment ebenfalls 60gb für 44,99€ abzüglich eines Rabatts von 22,50€ Da es eine Partnerkarte ist.
Hier wurde uns gesagt das dieser Vertrag bei einer Verlängerung nicht mehr mit 50% Rabattiert werden kann. Warum und wieso könnte die Beraterin uns nicht sagen.
Also wurde uns zu diesem Vertag angeboten:
120gb für 44,99€
beim 3. Vertrag haben wir im Moment 10gb für 29,99€ abzüglich 50% Partnerrabatt somit 14,99€.
Bei diesen Vertrag wäre bei einer Verlängerung und hoch Stockung des Datenvolumen auf 40 gb
ein Preis von 34,99€ abzüglich eines 50% Rabatt wegen Partnerkarte möglich. Somit 17,49€, was für uns auch Akzeptabel ist.
Warum ist es nicht möglich auf den Zweiten Vertrag ebenfalls ein 50% Rabatt zu bekommen.
Leider fühlen wir uns doch recht im Stich gelassen von O2 und sind erstaunt das wir für Treue dann auch noch einen Rabatt abgezogen bekommen.
Lösung von Bollermann
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