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Hallo liebes o2 Team, ich habe heute mein Vertrag verlängern lassen, bei der Zusammenfassung stand das ich den o2 Free M für 14,99€ für die nächsten 24 Monate zahlen muss. Diese habe ich bestätigt. Nach dem die bestätigungs sms kam, habe ich in der App unter mein tarif nachgekuckt, und jetzt steht aufeinmal das ich 29,99€ monatlich zahlen muss. Wie kann das sein? 
für hilfe wäre ich dankbar! 

Hallo,

wenn du heute verlängert hast, werden die Änderungen erst morgen sichtbar werden.

LG


hi, vermutlich war das keine Verlängerung,

sondern ein neuer zusätzlicher Partner-Vertrag.

Bitte lies die Auftragsbestätigung genau.

Wenn es nicht passt,  bitte widerrufen.


Hallo @01_06_yassi,

 

herzlich willkommen.
Wie @Vilureef bereits angemerkt hat, erfolgt die Tarifumstellung immer zum Folgetag.
Dann werden auch noch einmal alle Konditionen per Mail bestätigt.
Hast du inzwischen alle Bestätigungen erhalten und passt alles?

 

Gruß
Antje
 


Guten Abend zusammen, 

 

vielen dank. Es war genauso wie @Vilureef gemeint hatte, das dies zum Folgetag umgestellt wird. Mich hatte eben nur verwirrt das der neue Kündigungstermin für den neuen Tarif sofort beim tarifwechsel übernommen wurde aber der Betrag nicht. Deswegen hab ich mich hier gemeldet. Dankeschön & schönen Abend noch. 
 

lg


@01_06_yassi Lieben Dank für die Rückmeldung, dir auch noch einen schönen Abend.

 

Gruß
Antje


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