Vertragsverlängerung plus Datensimkarte

Guten Tag,

ich telefoniere nun seit über 2 Wochen mit dem „ausgezeichneten“ Team von O2 wegen einer Vertragsverlängerung für zwei Nummern plus einer Datensimkarte für eine Nummer. Zuerst haben zwei Kundenduenstberater unabhängig von einander bestätigt, dass die Conect Option in meinem Vertrag kostenfrei ist, dann kamen die Simkarten nicht. Dann kamen falsche und für die falsche Nummer. Dann waren die Karten plötzlich nicht mehr kostenfrei. Dann habe ich mein Widerspruchsrecht in Anspruch genommen. Rückrufe wurden nicht ausgeführt, und jeder sagt immer, bei mir ist das nicht so!!! Ich habe echt den Kaffee auf. Habe nochmal einen Anlauf genommen, zwei Verträge verlängert, Datensim wurde zugesagt. Und was soll ich sagen, wieder klappt es nicht. Jetzt wird mir mitgeteilt, das ich eine Austauschsimkarte erhalten soll😡😡 Gibt es den jemand in dem songenannten „ausgezeichneten“ Team, der da mal eingreifen kann, und mich als Kund sieht?? Ich würde es mir wünschen.

Vuelleicht hilft das hier ja?

Schönen Abend😡