Vertragsverlängerung plus Datensimkarte

Moin Solveig,

ich möchte Connect Option, hatte ich auch so bestellt. Eben für 5 Euro zusätzlich.

Kannst Du prüfen, ob dies bei mir nun so eingestellt ist?

Heute sind weitere zwei SIM-Karten bei mir angekommen. Bestellt hatte ich eine Datensimkarte für meinen mobilen Router! Kannst Du sehen, ob ich eine der zwei dafür verwenden kann. Die andere hat mir eine O2 Mitarbeiter gesagt, soll ich liegen lassen oder entsorgen. 

Schön wäre, wenn Du mir helfen könntest, Und ich könnte endlich lossurfen mit der Connect Option und der Datensimkarte.

Herzlichen Dank im Voraus.

Gruß Wolfgang

……..ach und der Anschlusspreis sollte mir erlassen werden, so wurde es bereits mehrfach bei Euch in meinem Account festgehalten. 

1 Datensimkarte

1 Connect Option für 5 Euro im Monat

das habe ich bestellt. Bitte hilf mir.

Kannst Du prüfen, ob dies bei mir nun so eingestellt ist?

Das siehst du im Kundenportal, Tarif & SIM-Karte > Internet und 5G.

…...vielen Dank Bumer. Schön wäre, wenn Solveig mir darauf antworten könnte, er hatte mich gefragt, wie er mir noch helfen könnte…..

Siehst du da Connect (2024)?

Bumer, ich brauche Antworten auf meine Fragen, nicht neue Fragen, tut mir leid.

Die Antwort bekommst du wenn du nachschaust, was ist so schwer daran? 🤔

Lass doch einfach Solveig antworten…….ist das so schwer?

Hallo ​@Lerby ,
die Connect Option ist für 5,- EUR monatlich, zusätzlich beim o2 Mobile L Vertrag buchbar. 
Das ist der Vertrag mit der Endziffer 24. 
Hier ist bisher noch nichts gebucht. 
Soll ich die Option für dich buchen ? 
Ich sehe aktuell nur eine zusätzliche SIM-Karte, die am 13.11.2025 bestellt wurde für die Rufnumemr mit der -24 am Ende.
Diese wurde noch nicht aktiviert. 
Eine Datenkarte finde ich nicht. 
Gruß, Solveig 

Ja buche für mich die Connect Option und besorge mir eine Datensimkarte. Ich brauche keine Multikarten. Gruß Wolfgang

Und melde Dich bitte morgen Früh nochmal, ich bin gerade unterwegs. Danke

Guten Morgen Solweig,

wäre schön, wenn Du das für mich hinbekommen würdest. Ich kämpfe nun fast 4 Wochen um die Connect Option und eine Datensimkarte zu erhalten für die Nummer mit der Endung 324. Im Rahmen der Vertragsverlängerung wurde mir eine kostenlose Datensimkarte versprochen ohne Anmeldegebühr. Das ist nun alles Schnee von gestern. 

Kümmere Du Dich bitte darum, daß ich schnellstmöglich

• die Connect Option ohne Anmeldegebühr bekomme,

• eine Datensimkarte zugeschickt bekomme,

• die mir zugeschickten Multicards (die ich nicht bestellt habe) gelöscht bekomme

• wieder als glücklicher O2 Kunde leben kann. Das Thema stresst mich sehr!!

Kannst Du mir das so bestätigen, das wäre toll? Die Connect Option bezahlte ich dann mit 5 Euro pro Monat. 

Freu mich von Dir zu lesen. Habe ich etwas vergessen?

Gruß und guten Start in den Tag. Wolfgang

Hallo ​@Lerby ,
morgens konnte ich mich nicht melden. 
Meine Schicht beginnt diese Woche erst nachmittags. 
Ich habe die eine wartende SIM-Karte im System storniert. 
Das verhindert aber leider nicht den Versand. 
Du kannst die Karte, falls sie noch eintrifft wegwerfen. 
Die Connect-Option habe ich gebucht. 
Die Buchung der Option sellbst kostet nichts. 
Du hast jetzt die monatlichen Mehrkosten von 5,- EUR auf der Rechnung stehen. 
Darüber hast du eine Bestätigungsmail erhalten. 
Ein neue Karte darf ich aus der Community heraus leider nicht bestellen. 
Bitte gehe online und bestelle dir selbst eine Datenkarte. 
Falls in der nächsten Rechnung Kosten für die bisher verschickten Karten anfallen, schreibe ich diese wieder gut. 
Gruß, Solveig 

Guten Abend Solveig,

ich wurde wegen der Connect Option schon per SMS kontaktiert. Dir gilt mein ganz besonderer Dank. Ohne Dich hätte ich das nie hinbekommen!!! Habe ich ja auch nicht, sondern Du.Ich habe mit so vielen Mitarbeitern von O2 telefoniert, und alle waren nur an Ihrer Bewertung interessiert und keiner an meinem Thema/Problem. Ich versuche gleich eine Datensim zu bestellen. Melde mich dann gleich nochmal. Dann kannst Du ja bitte prüfen, ob das so passt.

Bis gleich nochmal, und nochmal danke.

Gruß Wolfgang

Hallo Solveig,

ich habe soeben eine Datensimkarte bestellt. Könntest Du dies bitte kurz prüfen? Wenn ich später noch eine Datensimkarte bestellen möchte, ist diese dann auch kostenlos und läuft unter diesen 5 Euro der Connect Option (hatte ich ursprünglich mit Deinen Kollegen so ausgemacht)?

Gruß Wolfgang

Lieber Solveig!

Herzlichen Dank für Deinen Einsatz. Ich glaube Du hast mich soeben sehr sehr glücklich gemacht. Nach fast 4 Wochen Kampf und Krampf, einer Vertragsverlängerung auf Basis von Zusagen, einen Widerruf des Ganzen und dann neue Vertragsverlängerung wieder auf Zusagen, leider auf zum Teil falsche Zugeständnisse!! Soll es jetzt tatsächlich klappen. Ich wäre so happy.

Danke Danke Danke - good Job!!

Gruß Wolfgang

P.S. Melde mich hier auf alle Fälle wieder, spätestens, wenn die Datenkarte eingetroffen ist.

Super. Das machen wir so ​@Lerby 
Ich schaue dann auch nochmal nach den Kosten, wenn die nächste Rechnung da ist. 
Gruß, Sovleig 

Danke. Ich könnte Dich jetzt echt drücken. Ich bin total glücklich. 

Wegen der zweiten Datenkarte? Würde ich die auch so bestellen? Und dann kostenlos? Und in in der jetzigen Connect Option schon inbegriffen? Die Antwort fehlte noch…….

Bis die Tage………… ;-)

Wegen der zweiten Datenkarte? Würde ich die auch so bestellen? Und dann kostenlos? Und in in der jetzigen Connect Option schon inbegriffen?

3x Ja.

Vielen lieben Dank😉👍

Hallo ​@Lerby ,
oje. Die aktuelle Rechnung ist etwas unübersichtlich. 🌸
Es wurden aber keine Kosten für SIM-Karten  berechnet. 
Wie du siehst werden die Gebühren und Rabatte bei uns immer auf den Tag genau anteilig berechnet. 
Melde dich gerne, wenn du noch Fragen hast. 
Gruß, Solveig 

Lieber Solveig,

ich habe die neue Rechnung noch gar nicht gesehen. Wollte warten bis die DatenSimkarte auch physisch bei mir eingetroffen ist, und ich diese auch installiert bekommen habe. Ich melde mich ganz sicher nochmal, wie versprochen, dann auch zu der Rechnung. Dir herzlichen Dank, und hoffentlich dauert es nicht mehr so lange.

Herzliche Grüße

Wolfgang

Hallo ​@Lerby ,
dann machen wir es so. 
Du weißt ja, wo du uns findest. 🌸
Gruß, Sovleig 

Guten Abend lieber Solveig,

so nun ist endlich die Datacard da. Aktiviert habe ich sie schon. Ich habe sie nun in den Mobilen Router eingelegt, läuft. Herzlichen Dank für Deine Unterstützung!!

Wegen der Rechnung, diese sieht wirklich sehr unübersichtlich aus. Wie Du schon geschrieben hattest, sind keine zusätzlichen Kosten der Multikarten aufgeführt. Ich hoffe allerdings das bleibt auch so, auch für die Datakarte.

Was allerdings auch nicht aufgeführt ist, sind die Entschädigungsgeschichten. Hier wurde von mindestens 70 Euro gesprochen, dann auch zusätzlich von einem Monat mit 200 GB kostenlos, etc. etc 

Ich wünsche schönes Wochenende, alles Gute

Wolfgang

Liebe Wolfgang,

der Feinheit halber: “Solveig“ ist ein weiblicher Vorname.