Gelöst

Vertragsverlängerung per App nicht möglich

vor 1 Jahr
Okt. 26, 2025 12:03 PM UTC
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burntable
Einsteiger:in

Guten Tag,

Dies ist nun bereits das 3. Mal, dass ich meinen Vertag nicht per app/web, aufgrund eines technischen Fehlers, verlängern kann.

Da ich nun wirklich keine Zeit und Nerven habe, mich mit der Hotline auseinandersetzen, würde ich einen Mod bitten mir ein Angebot zu senden.

Ich würde gerne das Google Pixel 10 Pro XL in grau dazu nehmen (24 Monate) und den Tarif mit 30GB Datenvolumen buchen.

Vielen Dank schon Mal.

Beste Grüße

Lösung von o2_Kathi

Moin @burntable.

Schön, dass du dich hier wieder meldest. Willkommen zurück in unserer Community 😀

Ich habe gerade fix in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Bei dir war der Haken unter dem Punkt “abweichender Kontoinhaber” gesetzt. Diesen habe ich entfernt. Schaue bitte, ob du dir jetzt deine hinterlegten Vertragsverlängerungsangebote anschauen kannst 😊

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o2_Kathi
Moderatorin
Lösung
vor 1 Jahr
Okt. 26, 2025 12:17 PM UTC

Moin @burntable.

Schön, dass du dich hier wieder meldest. Willkommen zurück in unserer Community 😀

Ich habe gerade fix in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Bei dir war der Haken unter dem Punkt “abweichender Kontoinhaber” gesetzt. Diesen habe ich entfernt. Schaue bitte, ob du dir jetzt deine hinterlegten Vertragsverlängerungsangebote anschauen kannst 😊

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burntable
Autor
Einsteiger:in
vor 1 Jahr
Okt. 26, 2025 1:15 PM UTC

Es hat jetzt problemlos geklappt.

Tausend Dank!

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o2_Kathi
Moderatorin
vor 1 Jahr
Okt. 26, 2025 1:38 PM UTC

@burntable Danke für dein Feedback. Sehr gut, dass es nun geklappt hat. Hast du online also schon etwas für dich passendes gefunden mit einem Google Pixel 10 Pro XL?

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