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Gelöst

Vertragsverlängerung/Optimieren nicht möglich

Moin ich versuche seit mittlerweile zwei Monaten meinen Vertrag zu verlängern bzw zu optimieren.

Allerdings kriege ich ständig diese Fehlermeldung:

Ich habe absolut keine offenen Rechnungen und sogar Guthaben auf meinem persönlichen Kundenkonto.

Was kann ich jetzt tun?

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Matze337,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es freut mich, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst.

Aktuell ist die Online-Verlängerung für deinen Vertrag in der Tat nicht möglich.

Bitte melde dich telefonisch bei unserer Kundenbetreuung, um es zu klären. Hier über die Community ist das leider nicht möglich.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Matze337,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es freut mich, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst.

Aktuell ist die Online-Verlängerung für deinen Vertrag in der Tat nicht möglich.

Bitte melde dich telefonisch bei unserer Kundenbetreuung, um es zu klären. Hier über die Community ist das leider nicht möglich.

Viele Grüße

Giulia

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Ich habe absolut keine offenen Rechnungen und sogar Guthaben auf meinem persönlichen Kundenkonto.

scheint aber mal welche gegeben zu haben? Ein Mahnlauf läuft trotzdem noch mindestens 10 Tage, auch wenn du mehr eingezahlt hattest, als nötig! 🤷‍♂️

Konntest du über unsere Kundenbetreuung deinen Vertrag bereits verlängern, @Matze337?

Viele Grüße,

Gerrit

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