Vertragsverlängerung Online - "Versuchen Sie es erneut zu einem späteren Zeitpunkt"

Hallo @ModusMensch ,

Ich habe dir ein Angebot per Mail zugesandt.
Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an.
Wenn dir ein Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.                       

Hallo @ModusMensch ,

konntest du das Angebot von @o2_Maria bereits einmal durchsehen? Ist das etwas für dich?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Ich habe das gleiche Problem,  ich kann mein Vertrag verlängern handy auswählen.  Anschließend kommt die Meldung probieren Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal. 

Woran liegt das? 

Bitte um hilfe

Hallo @HärterKJL ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Ich habe deine Daten auf dem Portal aktualisiert. Funktioniert es jetzt ?

Probierst du es über www.o2online.de oder über die Mein o2 APP ?

Sollte es nicht funktionieren, erstellen wir dir genr hier ein Angebot.

Welcher Tarif soll es denn sein ? Welches Handy möchtest du dazu haben ? (Bitte das Modell, die Speichergröße und die Farbe angeben)

Ist deine e-Mail-Adresse korrekt hinterlegt ? Wir versenden die Angebote per Mail.

Gruß, Solveig

Nein es hat sich nichts daran geändert sobald ich das Handy ausgewählt habe und auf weiter gehe bekomme ich die Meldung es ist ein Problem aufgetreten probieren Sie es später noch einmal.

Ich hätte gerne O2 free unlimited max 2021

Und das Samsung galaxy Note 20 in Braun.

Für gesamte ca. 100 €

Hallo @HärterKJL, 

ich denke, ich weiß den Grund, warum du deinen Vertrag über die App oder online nicht verlängern kannst. 

Leider haben wir beim Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G aktuell kein Lagerbestand. Aktuell habe ich noch keine Informationen, wann und ob wir überhaupt das Gerät wieder verfügbar haben werden. 

Darf es alternativ auch ein anderes Gerät sein? 

Liebe Grüße,

Tobias

Nehme es auch als G4 G5 ist mir nicht wichtig. 

Hallo @HärterKJL, 

schön, dass du gerne auf das 4G-Modell ausweichen möchtest. Dieses ist allerdings nur in der Farbe grau lieferbar. 

Ich habe dir soeben dazu ein Angebot per E-Mail zukommen lassen. Auf jeden Fall liegst du dabei unter dem Wunschpreis von 100 €. 

Na, was sagst du dazu?

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Liebe Grüße,

Tobias

Warum sehe ich die Bestellung nicht in meiner offenen Bestellung in meinem Konto?

Grau ist in Ordnung. 

Wann kommt die Hardware? 

Hallo @HärterKJL, 

schön, dass du mein Angebot angenommen hast. Das freut mich sehr. 

Keine Sorge, eine Tarifbestätigung und eine Auftragsbestätigung zum Handy erhältst du innerhalb von 48 Stunden per E-Mail. 

Und darüber hinaus schaue ich am Montag auch nochmal in deine Daten, ob alles geklappt hat.

Vielen Dank für dein Vertrauen. 

Liebe Grüße,

Tobias 

Hallo @HärterKJL, 

schön, dass mit der Tarifumstellung bereits alles einwandfrei geklappt hat. 

Zum Handy SAMSUNG GALAXY NOTE20 256GB in GRAU hast du eine AcceptEmail mit einer höheren Anzahlung erhalten. Die Anzahlung ist auch bereits bei uns angekommen. 

Das Handy wirst du sicherlich dann bald erhalten. Weitere Hinweise zur AcceptEmail findest du auch hier: 

Vielen Dank für deine Treue. 

Liebe Grüße,

Tobias

Gleiches Problem auch bei mir 

Hallo @Podoz ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Um welches Problem genau handelt es sich ?

Du hast keine Bestätigung bekommen ? Du kannst keine Vertragsverlängerung durchführen ?

Gruß, Solveig