Vertragsverlängerung online nicht möglich nach der Angbot Zusendung

Der Vertrag läuft noch?

Wo bekommst du welche Fehlermeldung?

Hallo, 

ein Mitarbeiter hat mir gestern ein Angebot per Email zugeschickt. Um mir die aktuellen Angebote wieder online anschauen zu können, müsste dieser Entwurf scheinbar wieder gelöscht werden.

Könntet ihr das Angebot bitte aus „Mein o2“ entfernen, damit die Online-Angebote für mich wieder sichtbar werden?

LG

Hallo ​@izabelka2 ,
schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst. 
Nach 8 Tagen wird das Angebot automatisch storniert. 
Konntest du dir inzwischen ein neues Angebot ansehen und hast dich für entschieden ? 
Oder möchtest du, dass wir dir hier über die Community ein Angebot erstellen ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@izabelka2, ich wollte einmal nachhören, wie es aktuell aussieht. Da die 8 Tage Frist bereits überschritten ist, wüsste ich gern, ob du die Angebote online wieder einsehen kannst. Sag Bescheid, wenn wir dir weiterhelfen können.

LG, Senay

​@izabelka2 leider hast du dich hier länger nicht mehr gemeldet. Konntest du schon eine Lösung für dich finden? Falls du noch unsere Unterstützung benötigst, sind wir natürlich gerne weiterhin hier für dich da. 😌

LG, Senay

Hallo,

ich habe das Thema mit dem Angebot inzwischen geklärt. Da ich auf meine erste Anfrage längere Zeit keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich die Hotline kontaktiert. Darüber wurde das Angebot dann gelöscht.

Mit freundlichen Grüßen
Izabela

Hallo zusammen,

ich habe gestern nur ein Tarifwechsel vorgenommen damit ich nochmal testen kann, ob sich die Netzprobleme wieder lösen (also kein Vertragsverlängerung), leider ist das bis jetzt nicht umgestellt worden, können Sie bitte prüfen was da passiert ist?

Schöne Grüße 

Der Tarifwechsel kann bis zu 48 Stunden dauern. Warte einfach ab.

Hi Bumer,

danke Dir für die schnelle Rückmeldung. So mache ich.

Schöne Grüße 

Hallo o2 Team,

mein Tarifwechsel ist durch und Tarif o2 Mobile Unlimited Light 2025 ist bereits in der App zu sehen, mir wird aber im EU-Roaming (Zone 1) jedoch nur 8 GB angezeigt. Das ist mir anders mitgeteilt worden. 

Laut EU-Fair-Use-Berechnung müsste ich etwa 19–20 GB EU-Roaming-Datenvolumen erhalten.

Könnten Sie bitte prüfen, warum die Anzeige abweicht und welches Roaming-Datenvolumen für mich gilt?
 

Viele Grüße 

Izabela

​@izabelka2 

8GB anteilig für den aktuellen Leistungszeitraum. 

Laut EU-Fair-Use-Berechnung müsste ich etwa 19–20 GB EU-Roaming-Datenvolumen erhalten.

Und ab dem nächsten Rechnungslauf stehen dir 45,8GB kostenlos in der EU zur Verfügung!

​@Bollermann ​@Bumer 

 Vielen Dank für die Rückmeldungen. Ich verstehe: Aufgrund meines Grundpreises von 29,99 € sind es daher nicht 20 GB, sondern 45,8 GB die ich in der EU nutzen kann. 
 

Ab dem neuen Abrechnungszeitraum in fünf Tagen sollte mir dieses Volumen dann vollständig zur Verfügung stehen. Ich schaue es mir dann noch einmal an, sobald der neue Leistungszeitraum angezeigt wird. Danke Euch 

​@izabelka2, genau, so ist es 👍. Ab dem neuen Abrechnungszeitraum sollte dir das EU-Datenvolumen dann vollständig zur Verfügung stehen.

Schau es dir in Ruhe an und gib uns gern eine kurze Rückmeldung, wie es dann angezeigt wird. Halte uns einfach auf dem Laufenden. Wir sind hier jederzeit für dich da, falls noch Fragen auftauchen. 🙂