Hallo zusammen,
war wohl schon öfter ein Bug - geht weder mit Chache leeren, noch mit Ingoknito-Mode, o.ä.:
Seit ca. einer Woche befindet sich wohl in der App als auch auf allen Desktop-Browsern die Funktion „Vertragsverlängerung“ in einer endlos Reloadschleife.
Bitte fixen. Danke!
Lösung von o2_Sven
Hallo
ich habe zu deinem Fall jetzt eine Fehlermeldung weitergegeben, da müssen wir dann einmal schauen was sich daraus ergibt. Da ich nicht einschätzen kann wie lange die Bearbeitung hier dauern wird, kann ich nur noch einmal wiederholen, dass wir dir gerne ein Angebot zukommen lassen werden wenn du uns ungefähr sagen könntest, was du dir denn für die Vertragsverlängerung vorstellst.
Schöne Grüße, Sven
+9Fixen (sic) kann das hier niemand. Die Moderation kann dir aber ein Angebot schicken wenn du angibst welchen Tarif und ggf. welches Handy du möchtest.
Bitte fixen. Danke!
hier fixt das keiner, wende dich für ein Ticket an den Kundenservice.
Warum Zeit verlieren? Hier kann man nur ein Angebot erstellen aber nicht das eigentliche Problem lösen. Um Angebote zu vergleichen sollte der online Zugang funktionieren.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe deine Daten auf dem Portal gerade einmal aktualisiert.
Magst du bitte einmal testen ob es jetzt klappt und hier berichten ?
Ansonsten nehmen wir eine Fehlermeldung auf.
Gruß, Solveig
Hallo Solveig,
leider wird immer noch re-loaded. Und das endlos…
Beste Grüße!
Edit o2_Kathi 08.03.25 Vollzitat entfernt
Hallo
ich habe zu deinem Fall jetzt eine Fehlermeldung weitergegeben, da müssen wir dann einmal schauen was sich daraus ergibt. Da ich nicht einschätzen kann wie lange die Bearbeitung hier dauern wird, kann ich nur noch einmal wiederholen, dass wir dir gerne ein Angebot zukommen lassen werden wenn du uns ungefähr sagen könntest, was du dir denn für die Vertragsverlängerung vorstellst.
Schöne Grüße, Sven
Ich habe dieses Problem auch. Seit Monaten kann ich nicht auf diese Seite zugreifen. Ich habe es dem Kundendienst bereits mitgeteilt. Leider bisher keine Veränderung.
Schaue unter Rechnung/Jahresübersicht nach ob da ein offener Betrag steht oder bis vor kurzem bestand.
Guten Morgen
willkommen hier in unserer Community 😀 Entschuldige bitte, dass ich jetzt so spät antworte. Deine Nachricht scheint hier leider untergegangen zu sein 🤔
Konntest du deinen Vertrag zwischenzeitlich bei uns verlängern oder dürfen wir da tätig werden und nachschauen bzw. dir ein Angebot unverbindlich per E-Mail zusenden?
Schöne Grüße
Kathi
Wie viel Datenvolumen möchtest du zukünftig nutzen und ist auch ein Handy gewünscht?
Falls ja, welches?
Ich möchte auch noch einmal auf die ursprüngliche Thematik zurückkommen.
Kann es ggf. sein, dass Kontoinhaber und Vertragsinhaber nicht identisch sind und du versucht hattest mit einem Handy zu verlängern?
Gruß
Antje
Wenn du auf Vertragsverlängerung klickst, lädt die Seite weiter in Endlosschleife?
Hallo
gerne wollte ich hier nochmal nachfragen, ob du noch an einem Angebot zur Vertragsverlängerung intersssiert
bist oder die Verlängerung zwischenzeitlich geklappt hat?
Gib uns gerne eine Rückmeldung😊
Viele Grüße
Daniela
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