Hallo @Tincica99 und  lich willkommen!

Wir springen selbstverständlich gern ein, wenn das Portal nicht kooperieren möchte. 

Bevor wir dir dein persönliches Angebot zusenden:

-die Mailadresse bei Mein o2 ist aktuell?

-die Kontaktadresse ebenfalls und soll diese auch die Lieferadresse für das iPhone sein?

Das Angebot erreicht dich dann per Mail und du hast die Möglichkeit es über einen Button in ebendieser anzunehmen.

Wirf bitte noch einen Blick in unser passendes Produktinformationsblatt:

-->https://static2.o9.de/resource/blob/583612/caf3496ef01dc588e00bda3268fcf9fc/1_po_o2-free_m_2020_1.0-download-data.pdf

Oder hat es bereits geklappt und dein neues iPhone ist schon auf dem Weg?

Viele Grüße,

Katja 

Hallo, ja vielen Dank. Hatte geklappt am Samstag, nur hab ich noch keine Sendeverfolgungsnummer bekommen für das Handy. Dauert das noch was oder müsste es diese Woche noch kommen?

Gruß

Tincica99

Hatte nämlich nur die Bestätigung am Samstag bekommen, dass das Handy bestellt wurde, jedoch das es unterwegs ist oder abgeschickt wurde kam nicht und in meinem Bestellstatus seh ich auch nichts. :/ 

Hallo @Tincica99,

schön, dass es bereits mit der Vertragsverlängerung geklappt hat.

Hast du zum Handy iPhone Xr 128 GB, schwarz eine Bestell-Nr. per E-Mail erhalten? Dann nenne mir diese einmal unter @o2_Support.

Dann schaue ich gerne nach dem Versandstatus deines Handys.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @Tincica99,

bislang habe ich noch keine Rückantwort von dir unter @o2_Support erhalten.

Hat sich dein Anliegen bzgl. des Handys bereits geklärt?

Wenn nicht, melde dich gerne hier erneut.

Liebe Grüße,

Tobias