Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Vertragsverlängerung online durchgeführt, Vertragszusammebfassubg bekommen, aber jetzt passiert nichts mehr

  • December 2, 2025
  • 4 Antworten
  • 43 Aufrufe
P
Stammgast
Forum|alt.badge.img+5

Hallo, nach reiflicher Überlegung habe ich gestern Abend meinen Tarif o2 Grow über die App verlängert. Ich bin im Tarif geblieben, habe mir das Samsung S25 FE mit dazu bestellt. Im Laufe des Bestellvorgangs habe ich dann um 20.05 Uhr eine Mail "Gesetzliche Pflichtinformationen" mit der Vertragszusammenfassung (hat alles gepasst), den AGBs usw bekommen. Ich weiß auch noch, dass ich irgendwann mich verifizieren musste (kam ne SMS). Soweit alles gut, nur ist seither nichts passiert. Auch in der App hat sich nichts getan, noch immer stehen die alten Vertragsdaten drin. 

Wenn ich auf Vertragsverlängerung gehe, so kann ich das ganze wieder von vorne starten.

Ich denke, da ist was schiefgelaufen oder bin ich zu ungeduldig? 

Was soll ich tun. Will halt nicht, dass das Angebot nach dem Ende der Black Week mir so nicht mehr angeboten wird.

4 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • December 2, 2025

Hast du am Ende des Bestellvorgangs auch auf *Kostenpflichtig bestellen* geklickt?

P
P
Stammgast
Forum|alt.badge.img+5
  • purer-luxus
  • Autor
  • Stammgast
  • December 2, 2025

Hast du am Ende des Bestellvorgangs auch auf *Kostenpflichtig bestellen* geklickt?

Na ....das wenn ich noch wüsste. Aber wenn Du mich so fragst, vermutlich nicht. :-(

Soll ich das ganze nochmal machen?

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • December 2, 2025

Soll ich das ganze nochmal machen?

Ja, und achte darauf.

 

P
P
Stammgast
Forum|alt.badge.img+5
  • purer-luxus
  • Autor
  • Stammgast
  • December 2, 2025

Hallo ​@Bumer 

Habe die Vertragsverlängerung soeben nochmal und statt am Handy diesmal am PC und genauso wie von dir beschrieben gemacht. Bis dato schaut es gut aus. 

Denke der Fehler war tatsächlich,  dass ich den "Kostenpflichtig bestellen" Button nicht gesehen & geklickt habe. 

Na dann danke ich dir für die klasse gemachte Anleitung hier, für deine vielen Tipps die Du mir und vielen anderen hier gibst. Habe nun meinen Grow für 9,99 € (Dank Hardwarerabatt) und hoffe, dass ich diesen Preis auch im 37. Monat noch haben werde bzw weiter bekomme. 

VG

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica